10 tendances du marketing numérique en 2022

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Où va le marketing digital en 2022 ? Voici dix tendances d’un panel d’experts en marketing numérique :

1. Tendance : Email canal le plus important. Melissa Sargeant, CMO de Litmus, estime que trois tendances ont contribué à la hiérarchisation des e-mails : la personnalisation, l’automatisation et la confidentialité. Elle prévoit que des tactiques telles que le contenu dynamique et interactif des e-mails, l’AMP pour les e-mails et les nouvelles stratégies de personnalisation prendront de l’importance en 2022. le marketing par e-mail est essentiel au succès global de leur entreprise », déclare Sargeant. « C’est en hausse de 20 points de pourcentage depuis 2019, et plus de 40% des entreprises ont l’intention d’augmenter leur investissement en 2022. »

2. Tendance : la fidélité appartient au passé. « Les programmes de fidélité deviendront une chose du passé et évolueront en programmes d’adhésion », déclare Jay Myers de Bold Commerce.. « Les gens ont soif d’adhésion et de communauté; c’est la nature humaine. Ce qui n’est pas dans la nature humaine, c’est d’avoir envie d’être dans un programme de fidélité. Les spécialistes du marketing ont compris cela et bien que les points de fidélité puissent offrir de la valeur aux consommateurs, ils ne sont pas des différenciateurs convaincants en eux-mêmes. En 2022, les marques transformeront les programmes de fidélité en véritable adhésion. Et contrairement aux programmes de fidélité auxquels les clients hésitent à adhérer, ces programmes d’adhésion seront si convaincants que les clients paieront pour y adhérer. Les marques adopteront le modèle d’adhésion et ajouteront de la valeur grâce à des avantages, comme un accès exclusif aux produits, la livraison gratuite et des événements hors ligne.

3. Tendance : La prospective La nouvelle priorité. « Le recul pourrait être de 20/20, mais les entreprises donneront la priorité à la prévoyance en 2022 », déclare Rob Holland de Feedback Loop. « Avec un accès de plus en plus direct aux consommateurs, les marques n’attendront plus après coup pour avoir des retours sur les campagnes, les produits et les marques qu’elles ont déjà lancés pour savoir ce que les gens en pensent. Et ils éviteront une petite controverse – et des revers financiers majeurs – dans le processus. Cela ne veut pas dire que les spécialistes du marketing n’auront pas de mauvaises idées en 2022. C’est inévitable. Mais nous verrons au moins plus d’entre eux sauter la partie où ils transforment ces mauvaises idées en décisions catastrophiques pour leurs marques.

4. Tendance : les remises perdent rapidement leur faveur. « Les marques ont été désireuses de s’éloigner de la dépendance à l’utilisation de remises importantes pour acquérir de nouveaux clients et d’identifier à la place des opportunités d’offrir de la valeur à travers leurs produits et le rôle qu’ils jouent dans la vie des clients », déclare Sherene Hilal de Bluecore. « Le numérique a élargi la manière et les types de valeur que les marques peuvent offrir aux clients. En 2022, les marques commenceront à remplacer les remises générales qui ne retiennent pas longtemps les acheteurs par des offres uniques basées directement sur ce qu’elles savent des acheteurs (c’est-à-dire qu’elles achèteront en fonction de la livraison gratuite), ainsi que sur leurs propres arguments de vente uniques. (c.-à-d. personnalisation gratuite, expériences en magasin). »

5. Tendance : Guerre contre les données. « La guerre contre les données va s’intensifier et les spécialistes du marketing perdront l’accès à davantage de données sur lesquelles ils s’appuient », déclare Tim Parkin, consultant en marketing mondial. « Les données de première partie deviendront le fondement de toutes les initiatives de marketing. De nombreuses organisations, qui ne se sont pas préparées, se démèneront pour collecter ces données pour rester compétitives.

6. Tendance : la vidéo doit être la pierre angulaire. « La vidéo remplacera les actifs statiques et deviendra la pierre angulaire de toutes les campagnes marketing », ajoute Parkin. « Les plateformes de médias sociaux et de télévision en continu introduiront de nouveaux produits publicitaires qui mettent l’accent sur la vidéo. Même l’expérience de vente au détail verra de nouvelles innovations dans l’utilisation de la vidéo pour engager les clients et générer des revenus. »

7. Tendance : grande évasion du bruit blanc numérique. « Au lieu de se perdre dans la boîte de réception numérique, les entreprises avisées sont découvertes dans la boîte aux lettres », explique Jordan Stevens, un consultant en marketing numérique du Canada. « Au départ, le publipostage peut être rejeté en raison d’idées fausses sur le canal. Cependant, les campagnes intégrées donnent aux entreprises la possibilité d’atteindre des millions de personnes à un niveau plus personnel que les communications numériques ne peuvent fournir seules. Dans l’ensemble, les performances et l’engagement du publipostage continuent d’augmenter. Selon Postes Canada, 92 % des personnes interrogées lisent le publipostage et 71 % le partagent. Alors que votre public est bombardé de messages numériques toute la journée, le publipostage perce de manière authentique, inattendue, nostalgique et tangible.

8. Tendance : les cartes postales publicitaires atteignent les gens là où ils vivent. « Le publipostage est un moyen de communiquer avec vos consommateurs directement à leur domicile. Cela vous permet de cibler votre public en fonction de l’emplacement et du profil démographique », ajoute Stevens. « Au cours des cinq dernières années, nous avons constaté une augmentation du nombre d’annonceurs utilisant des cartes postales pour atteindre leur public, et nous nous attendons à ce que cette tendance se renforce. Les cartes postales sont légères, visuellement attrayantes et se démarquent dans la boîte aux lettres. À mesure que les dépenses de publicité numérique augmentent, que vous soyez un agent immobilier ou un rénovateur de cuisines, les cartes postales sont un format simple qui maximise le retour sur investissement. »

9. Tendance : la narration numérique sépare les amateurs des pros. « L’année dernière, l’accent a été mis sur la narration numérique », déclare Lisa Apolinski, auteure et fondatrice de 3 Dog Write. « Mais de nombreuses entreprises ont encore du mal à y parvenir. De nombreuses entreprises continuent de raconter des histoires sur elles-mêmes par rapport à la manière dont les clients peuvent réussir avec l’aide des produits et services de l’entreprise. Les entreprises qui peuvent tirer parti d’une narration persuasive verront leur contenu numérique créer de la valeur et de la relatabilité et ne seront pas seulement du contenu pour le contenu.

10. Tendance : le jour du jugement pour Facebook/Meta. « Nous avons tous eu des moments où nous pensions que Facebook était voué à la chute », ajoute Apolinski. « Je ne compterais pas sur Mark Zuckerberg pour cette nouvelle réinvention de sa marque. Cependant, je pense que le succès global de Meta sera déterminé par la volonté de Zuckerberg de se retirer de la gestion de l’entreprise pour permettre une nouvelle énergie dans l’organisation. Si Zuckerberg continue de rester à la barre, le succès de Meta sera diminué et n’atteindra pas les mêmes niveaux de succès que Facebook. 2022 sera un tournant pour l’entreprise et de nombreuses organisations sont plus prudentes dans leurs dépenses avec Facebook en attendant de voir comment cette nouvelle marque est reçue et quelles opportunités elle apporte.

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