5 étapes pour évaluer la stratégie de marketing numérique de votre entreprise

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Le truc avec les stratégies de marketing numérique, c’est que chaque entreprise en a une, même si ce n’est pas vous qui la contrôlez activement. Même si vous n’avez jamais passé une minute sur Facebook, Twitter, Pinterest ou toute autre propriété Web, l’opinion des clients se forme sur votre marque, sur la base des mentions du nom de votre entreprise par des utilisateurs individuels – ou de votre manque évident de participation.

Parce que votre présence sur différentes propriétés de marketing numérique compte plus que jamais, c’est une bonne idée de prendre du temps hors de votre emploi du temps pour évaluer régulièrement la performance de votre stratégie. Voici comment procéder :

Étape 1 : Évaluez vos objectifs de marketing numérique.

La première étape de toute bonne évaluation de stratégie de marketing numérique est un examen approfondi des objectifs spécifiques que vous vous êtes fixés dans le passé. (Évidemment, si vous n’avez pas encore créé d’objectifs, c’est le premier problème auquel vous voudrez vous attaquer !)

Les objectifs de marketing numérique comprennent des éléments tels que :

Si vous avez déjà défini des objectifs, prenez le temps de déterminer si vous atteignez ou non vos projections cibles. Vérifiez également si les objectifs que vous vous êtes fixés dans le passé ont toujours un sens pour votre entreprise en fonction de ses performances actuelles. Si nécessaire, révisez vos objectifs pour tenir compte de nouveaux objectifs ou pour tenir compte des changements dans les offres de produits/services.

Étape 2 : Réexaminez les profils de vos clients cibles.

De plus, il est important de se rappeler que tout bon plan de marketing numérique est fondé sur une série de profils clients bien construits qui décrivent les types de personnes spécifiques que vous souhaitez atteindre à travers vos campagnes. Ainsi, bien que vous ne devriez pas lancer une nouvelle campagne de marketing tant que vous n’avez pas une idée des données démographiques, des intérêts et des activités Web de votre client cible, vous souhaiterez également développer continuellement ce profil en fonction de vos données les plus récentes.

Par exemple, si vous vous apprêtez à cibler les jeunes hommes sur Facebook, mais constatez que Facebook Insights signale que la majorité de vos « J’aime » proviennent de femmes d’âge moyen, vous devrez peut-être réévaluer tous les éléments de vos campagnes marketing pour tenir compte de ce nouveau données client.

Étape 3 : Jetez un œil à votre présence numérique.

Lorsque vous réexaminerez les types de clients que vous ciblez, vous souhaiterez également évaluer périodiquement si vous participez activement ou non aux bonnes propriétés numériques.

Par exemple, supposons que vous soyez dans une industrie qui cible les jeunes femmes, âgées de 18 à 26 ans. Si vous avez lancé votre campagne de marketing numérique avant l’avènement du chouchou des réseaux sociaux, Pinterest, vous pourriez passer à côté d’une source de trafic potentiellement énorme si vous n’avez jamais pris le temps de déterminer si vous êtes actif ou non sur les bons sites !

Étape 4 : Évaluez vos stratégies de messagerie.

Examinez ensuite les types de messages spécifiques que vous diffusez dans le cadre de vos campagnes de marketing numérique. Concrètement, évaluez :

  • Quels types de messages (c’est-à-dire les mises à jour de statut textuelles, les articles de blog, les vidéos, les podcasts, etc.) sont les plus performants auprès de votre public ?
  • Les mots que vous avez choisis pour divers messages semblent-ils résonner auprès de votre public ?
  • À quelle fréquence vos supports marketing sont-ils partagés de manière virale entre les utilisateurs ?

Si votre message de marketing numérique correspond aux attentes de vos clients, vous constaterez des niveaux élevés d’engagement avec vos supports de marque, ainsi qu’un nombre élevé de partages sociaux lorsque les gens transmettent votre contenu à d’autres. Si vous ne voyez pas encore ces résultats, cela peut indiquer une inadéquation entre les messages de votre entreprise et les intérêts de vos clients.

Étape 5 : Vérifiez le retour sur investissement de votre marketing numérique.

La dernière chose que vous voudrez évaluer lorsqu’il s’agira d’évaluer vos performances de marketing numérique est votre retour sur investissement global. Maintenant, calculer vos rendements exacts peut être difficile, mais vous constaterez finalement que les données que vous êtes en mesure de produire valent bien vos efforts.

Pour mesurer le retour sur investissement, vous devrez suivre deux variables différentes :

  • Le montant que vous avez investi dans vos campagnes de marketing numérique (en veillant à tenir compte à la fois des investissements financiers et des dépenses en temps), et
  • L’avantage financier de toutes les conversions dont vous effectuez le suivi.

Pour avoir une idée approximative de ce à quoi cela ressemble, imaginez que votre entreprise a dépensé 500 $ en matériel de marketing numérique et 500 $ en heures de travail pour les promouvoir. Maintenant, si vous déterminez que les visiteurs entrants des sites Web de réseaux sociaux ont représenté 10 ventes à 20 $ chacune (pour un bénéfice brut de 200 $ au total), vous pouvez voir que vous voudrez réduire ou réaligner vos efforts de marketing numérique.

Si, d’un autre côté, vous constatez que les visiteurs d’un site Web de médias sociaux particulier ont représenté 80 % de ces ventes, vous pouvez décider de recentrer vos efforts afin de vous concentrer sur les flux de trafic qui se sont avérés les plus précieux pour le fond de votre entreprise. ligne.

À quelle fréquence évaluez-vous la stratégie de marketing numérique de votre entreprise ? Si vous avez des conseils pour évaluer les performances de votre campagne actuelle, partagez-les dans la section des commentaires ci-dessous !

Sujan Patel est le fondateur et PDG de Single Grain, l’une des meilleures agences de marketing numérique à San Francisco, en Californie. Avec plus de 10 ans d’expérience en marketing Internet, Sujan dirige la stratégie de marketing numérique pour des entreprises comme Sales Force, Yahoo, Intuit et de nombreuses autres entreprises de calibre Fortune 500.

Le Young Entrepreneur Council (YEC) est une organisation à but non lucratif sur invitation uniquement composée des jeunes entrepreneurs les plus prometteurs au monde. En partenariat avec Citi, le YEC a récemment lancé #StartupLab, un programme de mentorat virtuel gratuit qui aide des millions d’entrepreneurs à démarrer et à développer des entreprises via des chats vidéo en direct, une bibliothèque de contenu expert et des leçons par e-mail.

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