BrandWagon Ad Talk avec Mitesh Kothari de White River Media

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La pandémie a entraîné des changements notables dans les industries, et le cas n’a pas été différent pour le marketing. Aujourd’hui, le marketing digital est devenu un aspect crucial pour acquérir de nouveaux clients et fidéliser les clients existants. Dans notre série hebdomadaire BrandWagon Ad Talk, les experts de l’industrie soulignent ce qui a changé au cours des deux dernières années et, plus important encore, ces changements sont-ils là pour rester. Mitesh Kothari, co-fondateur et directeur de l’exploitation, White Rivers Media, parle à BrandWagon Online des choses à faire et à ne pas faire du marketing numérique, des meilleures campagnes marketing, et plus encore.

Quelle est la différence entre lancer une marque à l’ère numérique d’aujourd’hui et avant ?

Avec les progrès des smartphones, la croissance d’Internet et l’essor des médias sociaux, le marketing est devenu plus numérique maintenant. Le ciblage sélectif, la personnalisation et l’analyse des résultats sont désormais plus faciles que jamais. Les influenceurs des médias sociaux trouvent leur place aux côtés de célébrités de premier plan, et les publicités numériques remplacent les publicités imprimées. En un mot, le marketing qui était auparavant centré sur la marque est devenu centré sur le client à l’ère numérique moderne.

Quelles sont les meilleures campagnes marketing ou publicitaires récentes que vous avez vues et pourquoi ?

Alors que de nombreuses marques ont lancé des campagnes impressionnantes au cours de cette saison festive, celle qui s’est le plus connectée était la campagne #ShopsForShopless des célébrations de Cadbury. Il permettait aux gens de trouver des marchands ambulants à proximité en scannant simplement le code QR au dos de leur pack de célébrations Cadbury. La campagne est une pensée noble avec une exécution axée sur la technologie emballée dans des visuels magnifiquement produits qui créent un impact durable sur les consommateurs.

Quelle marque au cours de la dernière année a fait le meilleur usage du numérique et comment ?

L’année dernière, Shark Tank, la meilleure émission de télé-réalité commerciale au monde, a fait ses débuts en Inde. Pour cela, il était crucial de développer une stratégie de marketing numérique efficace pour atteindre une portée énorme et faire de «l’entrepreneuriat» un sujet de conversation à table dans le foyer indien typique. En association avec Sony Entertainment Television, White Rivers Media a réussi à façonner le sentiment en ligne pour rassembler et renforcer le soutien au potentiel entrepreneurial du pays. Propulsé par la force de sa communauté en ligne, Shark Tank India est devenu le contenu le plus discuté à la télévision indienne, et les entrepreneurs sont devenus des célébrités pour la première fois dans l’histoire récente du pays.

Dans un monde post-Covid, quelles sont les choses à faire et à ne pas faire avec le marketing digital ?

La pandémie a vraiment repoussé les limites du marketing centré sur le consommateur. Outre la qualité, la commodité et le coût, les consommateurs tiennent également compte de facteurs tels que la durabilité et la responsabilité sociale lorsqu’ils choisissent un produit. Ainsi, défendre de bonnes valeurs est un excellent moyen pour les marques de surpasser la concurrence. Il est également essentiel de comprendre que le pouvoir est désormais entre les mains du client et que les marques doivent suivre le rythme des exigences du marché pour être le choix préféré. En termes locaux et personnels, la communication ciblant des segments de consommateurs spécifiques est une autre chose incontournable pour une marque dans la période post-pandémique. De plus, suivre la concurrence et répondre aux besoins exacts des consommateurs est la bonne voie pour créer une marque fiable.

L’espace des médias sociaux peut être un peu écrasant car il donne aux marques le potentiel de croître parmi les publics et de conquérir différents territoires de marché en très peu de temps. Mais connaître votre place exacte et prendre des mesures calculées pour croître de manière organique est important. Ne pas créer suffisamment de contenu vidéo est un autre signal d’alarme pour les marques, car dans la plupart des cas, il a été observé que les consommateurs interagissent davantage avec le contenu vidéo qu’avec toute autre forme. Enfin, l’expérience client est la clé du succès de toute marque, donc ne pas accorder suffisamment d’importance à cela tout en créant simplement un meilleur produit est un grand non pour n’importe quelle marque.

Un mauvais cas récent de publicité que vous avez vu, et pourquoi ?

Ce n’est pas exactement un mauvais cas, mais la récente campagne publicitaire de CRED aurait pu faire mieux si elle s’était davantage concentrée sur l’explication de plus de fonctionnalités du produit plutôt que sur la répétition de la même. De plus, les marques devraient emprunter la voie de la publicité basée sur la nostalgie si elles sont sûres que le public s’y connecterait de manière transparente. CRED a fait de très bonnes campagnes publicitaires dans le passé, mais celle-ci a été légèrement insuffisante.

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