Ce que les entreprises doivent savoir sur la collaboration avec des influenceurs

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Le marketing d’influence est plus qu’un simple mot à la mode. Cela peut être un moyen efficace d’atteindre le public et de le transformer en client fidèle. À une époque où il est de plus en plus difficile de faire remarquer votre marque aux gens, les influenceurs peuvent aider les entreprises à briser le bruit.

La plupart des entreprises associent automatiquement les influenceurs à des célébrités ou à des personnalités des méga-médias. Mais tout créateur de contenu sur les réseaux sociaux avec un public respectable peut influencer le public et avoir un impact sur ses comportements d’achat. Les chefs d’entreprise qui souhaitent inclure la collaboration avec des créateurs de contenu dans leurs stratégies de marketing trouveront qu’il y a beaucoup de choix.

Cela dit, il est essentiel de bien réfléchir au processus. Vous souhaitez vous associer à des personnes qui s’adressent à des marchés cibles similaires et peuvent vous aider à atteindre vos objectifs marketing. Avant que votre entreprise ne collabore avec un influenceur, voici ce que vous devez savoir.

Comprendre vos objectifs

Comme pour toute stratégie marketing, vous devez commencer par un aperçu de vos objectifs. Déterminez ce que votre entreprise vise, qu’il s’agisse de renforcer la notoriété de la marque, d’accroître la confiance ou de stimuler les ventes.

La plupart des marques ont des problèmes de visibilité au lancement, mais vous avez peut-être un problème avec les associations de votre public avec votre marque. Les gens savent qui vous êtes, mais cela peut être pour des raisons qui ne correspondent pas à l’image que vous souhaitez. Les influenceurs ne corrigeront pas ce problème du jour au lendemain ou par eux-mêmes. Cependant, leur contenu peut faire partie d’une campagne ou d’une stratégie de relations publiques numériques percutante. Si votre objectif est de renommer votre entreprise, vous pouvez progresser en travaillant avec d’autres personnes qui représentent l’image que vous souhaitez véhiculer.

Vous devez également comprendre le rôle que les influenceurs joueront dans l’atteinte de vos objectifs. Si vous souhaitez élargir votre audience, à quoi cela ressemble-t-il ? Pour certaines entreprises, cela se traduira par une exposition et des conversations accrues avec des données démographiques spécifiques. D’autres entreprises voudront renforcer leur portée au sein des principaux marchés cibles. Connaître vos objectifs principaux et secondaires vous aidera à éviter des attentes incohérentes et des partenariats mal alignés.

Considérez la situation dans son ensemble

Vous pourriez naturellement graviter vers des influenceurs avec plus de followers si votre objectif est d’augmenter la portée. Votre intuition vous dit que quelqu’un avec une plus grande audience va booster la vôtre. Bien que la taille de l’audience d’un influenceur soit une chose à considérer, elle ne devrait pas être le seul facteur déterminant l’adéquation.

Des considérations telles que l’endroit où vivent vos clients cibles et qui ils sont peuvent avoir un impact sur l’efficacité du marketing d’influence. Par exemple, le contenu des influenceurs n’est pas aussi puissant au Japon qu’en Inde ou au Brésil. Les enquêtes montrent que moins de 10 % des consommateurs japonais achètent quelque chose à cause de la recommandation d’un influenceur. Au Brésil, ce pourcentage s’élève à environ 45 %. Les marchés américains sont quelque peu au milieu de la route, oscillant juste en dessous de 20 %.

Outre la portée potentielle et l’efficacité du marché, vous voudrez évaluer la pertinence et l’engagement. Regardez quel type de contenu les influenceurs de votre liste de présélection publient. Correspond-il aux valeurs de votre marque et aux qualités auxquelles vous souhaitez être associé ? Recherchez et observez également si les abonnés des influenceurs interagissent avec leur contenu. Si quelqu’un ne publie pas assez fréquemment ou n’inspire pas l’engagement avec ses abonnés, il se peut qu’il ne soit pas la bonne personne.

Donnez aux influenceurs le contrôle créatif

Oui, vous voulez que la voix de votre marque soit cohérente. C’est pourquoi vous avez dressé une liste restreinte de créateurs de contenu qui, selon vous, correspondent à cette voix. Mais les influenceurs efficaces savent généralement avec quel contenu résonnent et émeuvent leurs abonnés. Bien que votre entreprise puisse fournir des directives sur la marque et le contenu, n’essayez pas d’exercer un contrôle.

La plupart des créateurs de contenu ne verront pas les tentatives de gérer chaque détail de ce qu’ils produisent ou publient sous un jour positif. Ils peuvent refuser une demande de collaboration ou mettre fin à un partenariat si c’est à cela que ressemble le fait de travailler avec vous. Au lieu de cela, écartez-vous du chemin de l’influenceur et laissez-le faire ce qu’il fait le mieux. Plus que probablement, ils auront une liste d’idées sur la façon de promouvoir la mission de votre marque ou de mentionner un produit.

Il vaut mieux travailler avec ces idées et surveiller les résultats de la campagne de l’influenceur que de les microgérer. Vos directives doivent inclure des informations essentielles sur vos marchés cibles et les valeurs de votre marque. Vous pourriez avoir des logos spécifiques, des combinaisons de couleurs ou des hashtags établis que vous aimeriez que les influenceurs utilisent. Mais pour la plupart, prenez du recul et laissez les influenceurs courir avec des briefs ou des guides créatifs.

Rassemblez les bonnes métriques

Le contenu d’un influenceur mentionnant votre entreprise ou ce que vous proposez peut obtenir un tas de likes et de partages. Bien qu’un engagement élevé soit un indicateur positif, il est plus important de mesurer des mesures qui correspondent aux objectifs de la campagne. Sinon, vous risquez d’évaluer l’efficacité d’un influenceur sur la base de paramètres erronés.

Supposons que votre objectif ultime est de stimuler les ventes en ligne. Vous souhaitez déterminer l’impact du contenu d’un influenceur sur les achats sur le site Web. Les likes, les partages et les commentaires peuvent augmenter la visibilité de la marque ou du produit, mais ce n’est pas ce que vous recherchez. Faire en sorte qu’un influenceur inclue un lien unique ou un code de réduction dans son contenu est un meilleur moyen de mesurer le retour sur investissement. Dans ce cas, l’efficacité consiste à stimuler les ventes et à gagner de nouveaux clients.

Lorsque vous définissez les objectifs de votre campagne d’influence, associez-les aux mesures dont vous avez besoin pour vérifier le succès. Mesurer les résultats peut être un peu plus délicat pour les campagnes qui visent à changer l’opinion des gens. À court terme, il ne s’agit pas nécessairement d’augmenter les ventes. Vous devrez peut-être effectuer un suivi avec des enquêtes ou vous associer à des agences qui étudient les perceptions du marché.

Travailler avec des influenceurs

Les influenceurs peuvent aider les entreprises à atteindre leurs objectifs marketing lorsque d’autres formes de promotion et de publicité échouent. Cependant, les dirigeants doivent réfléchir stratégiquement aux partenaires avec lesquels ils s’associent et aux impacts que les collaborations auront. Définir des objectifs et des mesures de réussite peut orienter les campagnes et les partenariats dans la bonne direction.

Il est également important d’être réaliste quant aux ambitions de votre entreprise et au degré de contrôle dont vous disposerez. Comme pour toute tactique ou technique de marketing, vous devez surveiller les effets du marketing d’influence et lui donner le temps de fonctionner. La bonne chose est que les influenceurs sont très motivés pour produire des résultats. Après tout, c’est bien plus que le succès de votre marque qui est en jeu. C’est aussi le leur.

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