Comment TikTok a changé la façon dont la génération Z achète en ligne

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Par Jon Clark, associé directeur chez Déplacement des médias de traficune agence numérique new-yorkaise proposant des services de marketing SEO, PPC et Amazon.

Vous n’avez pas besoin d’être un fervent utilisateur des médias sociaux pour savoir que TikTok est un succès majeur. Je suis sûr que vous avez marché dans la rue et vu un groupe d’enfants se filmer en train de faire le dernier engouement pour la danse TikTok.

TikTok a décollé ces dernières années, la plateforme comptant désormais plus d’un milliard d’utilisateurs actifs. C’est quelque chose que les entreprises ne peuvent pas se permettre d’ignorer, en particulier lorsque les taux d’engagement sur TikTok sont plus élevés que sur YouTube et Instagram. Les micro-influenceurs sur YouTube ont un taux d’engagement moyen de 1,63 % et de 3,86 % sur Instagram. Sur TikTok, ce chiffre s’élève à 17,96%.

Mais quel impact TikTok a-t-il eu sur la façon dont la génération Z fait ses achats en ligne ? Ci-dessous, je vais vous expliquer l’impact que cette plate-forme de médias sociaux a eu sur les habitudes d’achat de la génération Z.

Découvrez la puissance de TikTok.

TikTok est né en 2017 à la suite d’une fusion entre Musical.ly et Douyin. Depuis lors, la plateforme n’a jamais regardé en arrière, atteignant des niveaux de popularité énormes, qui ont particulièrement augmenté tout au long de la pandémie de Covid-19 lorsque nous étions tous enfermés à la maison avec peu à faire.

TikTok a développé ses propres stars qui comptent des millions de followers et de vues sur leur contenu, comme c’est le cas pour d’autres réseaux sociaux comme Instagram.

Un bon exemple ici est Addison Rae. Forbes a estimé qu’Addison avait gagné 8,5 millions de dollars en un an uniquement grâce à sa renommée sur TikTok.

Les stars de TikTok génèrent généralement de tels revenus via des marques sponsors, mais certaines lancent également leurs propres produits.

TikTok Shopping est populaire auprès de la génération Z.

Aujourd’hui, pratiquement tous les réseaux sociaux populaires disposent d’un élément de commerce social efficace qui conduit les utilisateurs directement au point d’achat d’un produit. La première plate-forme de médias sociaux à ajouter des fonctionnalités de commerce social a été Facebook, et naturellement, d’autres ont emboîté le pas.

Sur TikTok, la fonctionnalité d’achat signifie que les créateurs peuvent ajouter un onglet boutique à leur profil, qui synchronisera et affichera tous les produits en vente sur le site Web de leur magasin. Cela signifie que les clients peuvent acheter ces produits avec une extrême facilité. Ils n’ont pas besoin d’aller chercher; ils peuvent simplement terminer le processus depuis TikTok.

En plus de cela, les créateurs peuvent taguer des produits dans des publications organiques. Lors de l’ajout d’une vidéo à la plate-forme, par exemple, les produits peuvent être étiquetés, et les téléspectateurs peuvent ensuite cliquer dessus et être redirigés vers la page de destination appropriée.

Les niveaux d’engagement sont élevés sur TikTok pour ceux qui cherchent à vendre. TikTok a rendu créatif mais facile pour vous le partage de votre processus en termes de fabrication d’un produit ou de fourniture d’un service. Vous pouvez emmener les utilisateurs dans un voyage avec vous, ce qui est essentiel pour générer des niveaux d’engagement plus élevés.

La génération Z bénéficie de l’option Live Shopping de TikTok.

Les données ont révélé que 88 % des clients ont acheté un article après avoir regardé une vidéo de l’entreprise en question en faisant la publicité. De plus, 96 % des personnes ont regardé une vidéo pour obtenir des informations plus détaillées sur une marque ou un article spécifique. C’est là qu’intervient la fonction d’achat en direct sur TikTok.

Les achats en direct permettent aux commerçants d’intégrer les produits de leur expérience d’achat TikTok dans un flux en direct. C’est un outil extrêmement puissant. En fait, des recherches ont indiqué que les retours de produits sont inférieurs de 50 % lorsqu’un article a été acheté via un flux en direct par rapport au commerce social de base.

Comment atteindre la Gen Z sur TikTok ?

Lors de la création de contenu sur TikTok, il est impératif de créer une connexion personnelle avec votre public en mettant en place quelque chose d’engageant qui attire directement la génération Z.

Le masque facial populaire de The Ordinary fournit un excellent exemple de contenu TikTok bien fait. La marque montre aux clients les résultats exceptionnels que les gens ont déjà obtenus après avoir utilisé le masque facial. Les vidéos de contenu « Préparez-vous avec moi » ont entraîné des niveaux d’engagement exceptionnels avec le public.

• Faites la promotion efficace de votre contenu.

Lorsque vous tirez le meilleur parti du contenu promu sur TikTok, assurez-vous qu’il est dans la tendance avec le flux général de votre flux. Il est certainement utile d’ajouter les bons hashtags sous vos vidéos pour garantir que les utilisateurs concernés puissent trouver vos vidéos plus facilement.

• N’oubliez pas que la génération Z a une capacité d’attention courte.

Un trait essentiel pour les créateurs de médias sociaux est de s’assurer que le contenu sur TikTok est amusant et engage la génération Z qui a une durée d’attention plus courte par rapport aux générations précédentes et nécessite par conséquent un contenu plus divertissant de la part des entreprises.

Des recherches ont montré que lorsqu’il s’agit de capter l’attention de votre public, les deux à trois premières secondes sont toujours les plus importantes.

• Tirez le meilleur parti du marketing d’influence.

Enfin, le marketing d’influence peut être exceptionnellement puissant lorsqu’il fait appel à la génération Z sur TikTok. En fait, 44 % des clients de la génération Z ont acheté un produit sur la base d’une recommandation d’un influenceur par rapport au reste de la population. Pour cette raison, nous savons que la génération Z est le public le plus touché par le marketing d’influence.

De nombreuses entreprises abandonnent la perspective d’utiliser le marketing d’influence parce qu’elles supposent que cela dépassera leur budget. Cependant, vous n’avez pas besoin de payer pour qu’une célébrité présente vos produits. Vous devez simplement trouver quelqu’un qui a un public très engagé composé de la base de consommateurs que vous ciblez.

Faites appel à la génération Z sur TikTok efficacement.

Il est indéniable que TikTok a un impact massif sur la génération Z et ses habitudes d’achat. Tirer parti des fonctionnalités d’achat disponibles peut vous aider à réaliser davantage de ventes directes à partir de la plateforme. Dans le même temps, le marketing d’influence et le contenu rapide qui attire immédiatement l’attention peuvent vous aider à attirer ce groupe démographique.

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