Définition du marketing numérique

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Qu’est-ce que le marketing numérique ?

Le terme marketing numérique fait référence à l’utilisation de canaux numériques pour commercialiser des produits et des services afin d’atteindre les consommateurs. Ce type de marketing implique l’utilisation de sites Web, d’appareils mobiles, de médias sociaux, de moteurs de recherche et d’autres canaux similaires. Le marketing numérique est devenu populaire avec l’avènement d’Internet dans les années 1990.

Le marketing numérique implique certains des mêmes principes que le marketing traditionnel et est souvent considéré comme une nouvelle façon pour les entreprises d’approcher les consommateurs et de comprendre leur comportement. Les entreprises combinent souvent des techniques de marketing traditionnelles et numériques dans leurs stratégies.

Points clés à retenir

  • Le marketing numérique implique le marketing auprès des consommateurs via un certain nombre de canaux numériques.
  • Cette forme de marketing est généralement exécutée sur des sites Web, des appareils mobiles et des plateformes de médias sociaux.
  • Cette forme de marketing est différente du marketing Internet, qui se fait exclusivement sur des sites Web.
  • Le marketing numérique est un vaste domaine, comprenant l’attraction de clients par e-mail, le marketing de contenu, les plateformes de recherche, les médias sociaux, etc.
  • L’un des plus grands défis auxquels sont confrontés les spécialistes du marketing numérique est de savoir comment se démarquer dans un monde sursaturé de publicités de marketing numérique.

Indicateurs clés de performance (KPI)

Comprendre le marketing numérique

Le marketing fait référence à toutes les activités qu’une entreprise utilise pour promouvoir ses produits et services et améliorer sa part de marché. Pour réussir, le marketing nécessite une combinaison de savoir-faire publicitaire, de ventes et de capacité à livrer des marchandises aux utilisateurs finaux. Ceci est normalement entrepris par des professionnels ou des spécialistes du marketing spécifiques qui peuvent travailler en interne (pour les entreprises) ou en externe avec d’autres sociétés de marketing.

Traditionnellement, les entreprises se concentraient sur le marketing par le biais de la presse écrite, de la télévision et de la radio. Bien que ces options existent encore aujourd’hui, l’essor d’Internet a entraîné un changement dans la manière dont les entreprises atteignaient les consommateurs. C’est là que le marketing numérique est entré en jeu. Cette forme de marketing implique l’utilisation de sites Web, de médias sociaux, de moteurs de recherche, d’applications, tout ce qui intègre le marketing avec les commentaires des clients ou une interaction bidirectionnelle entre l’entreprise et le client.

L’augmentation de la technologie et les nouvelles tendances ont forcé les entreprises à changer leur façon de se commercialiser. Le courrier électronique était un outil de marketing populaire au début du marketing numérique. Cette attention s’est déplacée vers des moteurs de recherche comme Netscape, qui permettaient aux entreprises de baliser et de mettre des mots-clés pour se faire remarquer. Le développement de sites de partage comme Facebook a permis aux entreprises de suivre les données pour répondre aux tendances de consommation.

Les smartphones et autres appareils numériques permettent désormais aux entreprises de se commercialiser plus facilement avec leurs produits et services auprès des consommateurs. Des études montrent que les gens préfèrent utiliser leur téléphone pour se connecter à Internet. Il n’est donc pas surprenant que 70 % des personnes prennent des décisions d’achat (généralement sur leur téléphone) avant d’appuyer sur le bouton d’achat.

Le marketing numérique peut être interactif et est souvent utilisé pour cibler des segments spécifiques de la clientèle.

Considérations particulières

Les annonceurs sont communément appelés sources, tandis que les membres des publicités ciblées sont communément appelés récepteurs. Les sources ciblent fréquemment des récepteurs très spécifiques et bien définis.

Par exemple, après avoir prolongé les heures de fin de soirée, McDonald’s a ciblé les travailleurs postés et les voyageurs avec des publicités numériques, car l’entreprise savait que ces personnes constituaient une grande partie de ses activités de fin de soirée. La société les a encouragés à télécharger l’application Restaurant Finder, en les ciblant avec des publicités placées sur des guichets automatiques bancaires (GAB), des stations-service et des sites Web que ses clients fréquentaient couramment.

Types de canaux de marketing numérique

Comme indiqué ci-dessus, le marketing se faisait traditionnellement par le biais d’annonces imprimées (journaux et magazines) et diffusées (télévision et radio). Ce sont des canaux qui existent encore aujourd’hui. Les canaux de marketing numérique ont évolué et continuent de le faire. Voici huit des avenues les plus courantes que les entreprises peuvent emprunter pour stimuler leurs efforts de marketing. Gardez à l’esprit que certaines entreprises peuvent utiliser plusieurs canaux dans leurs efforts.

Commercialisation de sites Web

Un site Web est la pièce maîtresse de toutes les activités de marketing numérique. C’est un canal très puissant en soi, mais c’est aussi le moyen nécessaire pour exécuter une variété de campagnes de marketing en ligne. Un site Web doit représenter une marque, un produit et un service de manière claire et mémorable. Il doit être rapide, adapté aux mobiles et facile à utiliser.

Publicité au paiement par clic (PPC)

La publicité au paiement par clic (PPC) permet aux spécialistes du marketing d’atteindre les internautes sur un certain nombre de plates-formes numériques grâce à des publicités payantes. Les spécialistes du marketing peuvent configurer des campagnes PPC sur Google, Bing, LinkedIn, Twitter, Pinterest ou Facebook et montrer leurs publicités aux personnes recherchant des termes liés aux produits ou services.

Les campagnes PPC peuvent segmenter les utilisateurs en fonction de leurs caractéristiques démographiques (telles que l’âge ou le sexe), ou même cibler leurs intérêts particuliers ou leur emplacement. Les plateformes PPC les plus populaires sont Google Ads et Facebook Ads.

Marketing de contenu

L’objectif du marketing de contenu est d’atteindre des clients potentiels grâce à l’utilisation de contenu. Le contenu est généralement publié sur un site Web, puis promu via les médias sociaux, le marketing par e-mail, l’optimisation des moteurs de recherche ou même des campagnes PPC. Les outils de marketing de contenu comprennent les blogs, les livres électroniques, les cours en ligne, les infographies, les podcasts et les webinaires.

Publicité par e-mail

Le marketing par e-mail reste l’un des canaux de marketing numérique les plus efficaces. Beaucoup de gens confondent le marketing par e-mail avec les spams, mais ce n’est pas le but du marketing par e-mail. Ce type de marketing permet aux entreprises d’entrer en contact avec des clients potentiels et toute personne intéressée par leurs marques.

De nombreux spécialistes du marketing numérique utilisent tous les autres canaux de marketing numérique pour ajouter des prospects à leurs listes de diffusion, puis, grâce au marketing par courrier électronique, ils créent des entonnoirs d’acquisition de clients pour transformer ces prospects en clients.

Marketing des médias sociaux

L’objectif principal d’une campagne de marketing sur les réseaux sociaux est la notoriété de la marque et l’établissement de la confiance sociale. Au fur et à mesure que vous approfondissez le marketing des médias sociaux, vous pouvez l’utiliser pour obtenir des prospects ou même comme canal de vente directe. Les publications sponsorisées et les tweets sont deux exemples de marketing sur les réseaux sociaux.

Le marketing d’affiliation

Le marketing d’affiliation est l’une des plus anciennes formes de marketing, et Internet a donné une nouvelle vie à cette vieille veille. Avec le marketing d’affiliation, les influenceurs font la promotion des produits d’autres personnes et reçoivent une commission chaque fois qu’une vente est effectuée ou qu’un prospect est introduit. De nombreuses entreprises bien connues comme Amazon ont des programmes d’affiliation qui versent des millions de dollars par mois aux sites Web qui vendent leurs produits.

Commercialisation vidéo

YouTube est l’un des moteurs de recherche les plus populaires au monde. De nombreux utilisateurs se tournent vers YouTube avant de prendre une décision d’achat, pour apprendre quelque chose, lire une critique ou simplement pour se détendre.

Il existe plusieurs plates-formes de marketing vidéo, notamment les vidéos Facebook, Instagram et même TikTok, à utiliser pour lancer une campagne de marketing vidéo. Les entreprises obtiennent le plus de succès avec la vidéo en l’intégrant au référencement, au marketing de contenu et à des campagnes de marketing sur les réseaux sociaux plus larges.

Messagerie SMS

Les entreprises et les organisations à but non lucratif utilisent également des SMS ou des SMS pour envoyer des informations sur leurs dernières promotions ou donner des opportunités aux clients intéressés. Les candidats politiques qui se présentent aux élections utilisent également des campagnes de messages SMS pour diffuser des informations positives sur leurs propres plateformes. Au fur et à mesure que la technologie a évolué, de nombreuses campagnes de SMS permettent également aux clients de payer directement ou de donner via un simple SMS.

Le marketing Internet diffère du marketing numérique. Le marketing Internet est une publicité qui se fait uniquement sur Internet, tandis que le marketing numérique peut avoir lieu via des appareils mobiles, sur une plate-forme de métro, dans un jeu vidéo ou via une application pour smartphone.

Défis du marketing numérique

Le marketing numérique pose des défis particuliers à ses fournisseurs. Les canaux numériques prolifèrent rapidement et les spécialistes du marketing numérique doivent suivre le fonctionnement de ces canaux, la façon dont ils sont utilisés par les récepteurs et la manière d’utiliser ces canaux pour commercialiser efficacement leurs produits ou services.

Il devient de plus en plus difficile de capter l’attention des destinataires car ceux-ci sont de plus en plus inondés de publicités concurrentes. Les spécialistes du marketing numérique trouvent également difficile d’analyser les vastes quantités de données qu’ils capturent, puis d’exploiter ces informations dans de nouveaux efforts de marketing.

Le défi de capturer et d’utiliser efficacement les données souligne que le marketing numérique nécessite une approche du marketing basée sur une compréhension approfondie du comportement des consommateurs. Par exemple, une entreprise peut être amenée à analyser de nouvelles formes de comportement des consommateurs, comme l’utilisation de cartes thermiques de sites Web pour en savoir plus sur le parcours client.

Qu’est-ce qu’une agence de marketing numérique ?

Une agence de marketing numérique est une entreprise qui s’occupe exclusivement de marketing auprès des consommateurs par le biais de canaux numériques. Cela comprend la création et le lancement de campagnes pour les entreprises clientes via les médias sociaux, la publicité au paiement par clic, les vidéos et les sites Web, entre autres.

Qu’est-ce que le référencement dans le marketing numérique ?

L’optimisation des moteurs de recherche ou SEO est le moyen par lequel les entreprises peuvent augmenter leur trafic via les moteurs de recherche dans le but de placer leurs sites Web et leurs noms en haut de n’importe quelle page de résultats de recherche. Cela peut se faire par le biais de résultats de recherche effectués de manière organique ou éditoriale. Lorsque les entreprises sont en mesure d’appliquer avec succès le référencement dans leurs stratégies de marketing numérique, leurs noms et sites Web deviennent de plus en plus visibles pour un plus grand nombre de consommateurs.

Qu’est-ce que le marketing Internet ?

Le marketing Internet est tout marketing qui se déroule uniquement sur Internet. Cela signifie qu’il apparaît exclusivement sur les sites Web. Il est différent du marketing numérique, qui comprend le marketing Internet ainsi que le marketing sur les sites de médias sociaux et les applications mobiles. Ces campagnes de marketing peuvent se dérouler via des smartphones, des appareils numériques et d’autres plateformes.

Comment puis-je devenir un spécialiste du marketing numérique ?

Les spécialistes du marketing numérique nécessitent de solides compétences en rédaction ainsi que des compétences en analyse de données et en médias sociaux. Un baccalauréat est nécessaire pour la plupart des postes en marketing numérique, dans un domaine commercial tel que le marketing ou un domaine connexe tel que les communications. Vous pouvez également suivre des cours ou des bootcamps spécifiquement en marketing numérique. De plus, effectuer un stage pendant ses études peut être utile. Une maîtrise en marketing numérique peut être utile mais n’est pas nécessaire pour entrer dans le domaine du marketing numérique.

Quelles sont les compétences nécessaires en marketing numérique ?

Vous devez être habile dans la rédaction de contenu et posséder des compétences en communication pour raconter efficacement l’histoire de votre produit à votre clientèle. Les compétences en analyse de données sont importantes pour comprendre les performances de vos campagnes marketing et les domaines dans lesquels elles peuvent être améliorées. Enfin, les médias sociaux et autres compétences en ligne sont indispensables.

L’essentiel

Certaines des plus grandes campagnes publicitaires au monde ont été exécutées par des moyens traditionnels. The Marlboro Man était très populaire en version imprimée tandis que Wendy’s a séduit les individus avec son « Où est le boeuf? » slogan. Mais les changements dans la façon dont les gens consomment les médias ont forcé les entreprises à changer d’orientation. Le marketing numérique est désormais aussi important, sinon plus, que les outils de publicité et de marketing traditionnels. Et vous pouvez vous attendre à ce que les choses continuent d’évoluer à mesure que la technologie continue d’évoluer.

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