Four Seasons Hotel Megve recrute Front Desk Supervisor CDD

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Poste de recherche :
Superviseur de la réception
Référence : n145463
Ville : Megève
Paye : France
Contrat : CDD
Durée : 4 mois
Expérience : Indifférent
Statut du poste : Employer
Catégorie du poste : Clientèle Hébergement / Accueil et Relations
Salaire : Communiqué lors de l’entretien
Horaire : Sans coupure
Jours de congs hebdomadaires conscutifs : 2
Logement : Chambre partagée
Date de mise en ligne : 30/08/2022
Offre toujours d’actualité pour la semaine du 19/09/2022

PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ

Collection Four Seasons Megève
Retrouvez-nous à Megève, sur les versants du Mont d’Arbois, au cœur des Alpes françaises. Notre domaine est constitué de 2 hôtels Four Seasons, 10 restaurants, ainsi qu’un golf. Nos établissements perpétuent l’héritage de la famille Edmond de Rothschild, qui a cherché à y créer une expérience hôtelière inégalée il y a près d’un siècle. S’inscrivant dans la tradition alpine, nos hôtels offrent un cadre intime et privilégié, aux premières loges du spectacle de la nature, aussi bien en été qu’en hiver.

Découvrez nos restaurants: La Dame de Pic – Le 1920, découvrez l’univers d’Anne-Sophie Pic, femme la plus étoilée au monde par le Guide Michelin. L’attachement à la nature, l’envie de transmettre les saveurs locales, l’attention accordée aux clients ainsi qu’à celles et ceux qui produisent ces produits de la nature possibles ; Le Kaito les classiques culinaires du Japon rencontrent les produits alpins locaux dans le premier restaurant japonais de Megève, ouvert toute la journée avec un accès direct aux pistes en hiver et au golf en été ; La Table de Noémie,Proposant une cuisine française authentique, La Table de Noémie fait la part belle aux produits du terroir et aux spécialités savoyardes, dans une ambiance chaleureuse et conviviale. Fidèle aux valeurs du Domaine, l’offre des mets est large et efficace sur la qualité des produits, présentant des plats gourmands et réconfortants, dans un esprit  » comme à la maison « .


DESCRIPTIF DE L’OFFRE

    • Collection Four Seasons Megève

      Rejoignez-nous à Megève, sur les pentes du Mont d’Arbois, au cœur des Alpes françaises. Le Resort se compose de 2 hôtels Four Seasons, de 10 restaurants et d’un terrain de golf. Nos établissements perpétuent l’héritage de la famille Rothschild, qui a cherché à créer une expérience hôtelière inégalée il y a près d’un siècle. Caractérisés par un style français et s’inscrivant dans la tradition alpine, nos hôtels offrent un cadre intimiste et privilégié, à la pointe du spectacle de la nature, été comme hiver.

      Découvrez nos restaurants: La Dame de Pic – Le 1920, découvrez l’univers d’Anne-Sophie Pic, la femme la plus étoilée au monde par le Guide Michelin. L’attachement à la nature, la volonté de transmettre les saveurs locales, l’attention portée aux clients et à ceux qui rendent ces produits naturels possibles ; Le Kaito Les classiques culinaires du Japon rencontrent les produits alpins locaux dans le premier restaurant japonais de Megève, ouvert toute la journée avec un accès direct aux pistes en hiver et au golf en été ; La Table de Noémie , La Table de Noémie met en avant les produits du terroir et les spécialités savoyardes dans une ambiance chaleureuse et conviviale. Privilégiant la qualité des ingrédients, nous vous proposons des plats réconfortants et gourmands dans un esprit « comme à la maison ».

      Le poste/rôle

      Le superviseur de la réception aide le directeur adjoint de la réception à superviser l’équipe de la réception et relève directement du directeur adjoint de la réception. Le superviseur de la réception s’occupe des employés qui exécutent les tâches suivantes, et s’acquittera également de ces tâches par lui-même lorsque le niveau des opérations/affaires l’exige :

      • Accueillir et enregistrer les invités, en mettant l’accent sur la satisfaction des demandes ; suivre les instructions de traitement spéciales et respecter les politiques et procédures de crédit établies
      • Traiter une grande variété de demandes des clients avec le plus grand professionnalisme pour atteindre une satisfaction maximale des clients et respecter les normes Four Seasons
      • Fournir des informations précises aux clients de manière courtoise et opportune
      • Promouvoir les services proposés par l’hôtel et le Domaine du Mont d’Arbois
      • Assurer, vérifier et suivre la bonne facturation des clients
      • Compléter les paquets de clés et modifier les cartes d’enregistrement
      • Rendre la monnaie, encaisser des chèques et échanger des devises étrangères
      • Citez et soyez au courant de la disponibilité des chambres et des tarifs pour les dates actuelles et futures
      • Compléter avec succès une réservation de chambre pour une période donnée en sachant quels types d’hébergement et tarifs en l’absence de l’équipe de réservation
      • Gérer plusieurs appels téléphoniques à la fois
      • Parlez clairement et communiquez par radio avec les autres membres du personnel

      Responsabilités

      • Superviser les activités de la réception afin d’assurer le respect des normes, politiques et procédures de Four Seasons
      • Mémoriser les préférences et les habitudes des clients réguliers pour offrir un service attentionné et personnalisé
      • Examiner les mouvements quotidiens (arrivées, départs, itinéraires des invités dans la maison, réservations de restaurant, etc.) pour assurer le traitement approprié des invités à attention spéciale, des invités VIP et des groupes (le cas échéant)
      • Récitez toutes les informations concernant les installations de l’hôtel, les heures d’ouverture, le personnel clé, les événements et activités spéciaux et les fonctions de l’hôtel.
      • Utiliser le système informatique pour exécuter des rapports quotidiens et afficher des frais et des crédits.
      • Effectuer tous les services raisonnables dont un client peut avoir besoin et anticiper les demandes et les exigences des clients afin de les satisfaire de manière efficace et efficiente
      • Agir en tant qu’ambassadeur de l’hôtel, en affichant un grand sens du style et de l’intégrité et en transmettant au client un sentiment de connaissance et d’assurance
      • Donner l’exemple et amener l’équipe à dépasser les attentes des clients en étant créatif, innovant et ingénieux
      • Se comporter de manière discrète, soucieuse et amicale tout en étant efficace et impeccablement soigné en tout temps
      • Afficher une attitude amicale, courtoise et professionnelle dans toutes les relations avec les clients et les employés
      • S’assurer que les employés sont correctement formés et t toute mesure à prendre si ce n’est pas le responsable de la réception adjoint
      • Aider à planifier, former et fournir des commentaires aux agents de la réception
      • Traiter efficacement les problèmes jusqu’à ce que la satisfaction complète des clients soit obtenue
      • Informer le responsable de la réception adjoint et compléter les rapports de pépin et le suivi quotidien
      • Traiter les problèmes ou les plaintes des clients en collaboration avec la direction, en les tenant bien informés des problèmes et des mesures prises
      • Communiquer à tous les départements de support toute information ou demande nécessaire
      • Travailler avec le directeur adjoint de la réception pour s’assurer que la politique et les procédures sont suivies
      • Effectuer des tests standard sur les employés de la réception
      • Tenir tous les employés de la réception informés des informations, politiques et procédures relatives à leurs zones et à l’hôtel en général
      • Répondre rapidement et efficacement à toute situation d’urgence ou de sécurité dans un hôtel
      • Aider à l’inventaire des fournitures de bureau, du stockage à long terme et des articles invités.
      • Anticiper les besoins du service et les fournitures de fonctionnement en effectuant des inventaires et en soumettant les commandes à l’Assistant Front Desk Manager
      • Travailler harmonieusement et professionnellement avec tous les collègues et la direction
      • Effectuer d’autres tâches et projets délégués par la direction
  • Description de poste supplémentaire
    • La liste des responsabilités et devoirs n’est pas exhaustive.

      Qui tu es

      – Plus d’un an d’expérience en supervision ou en gestion de la division des chambres requise

      – Expérience dans un hôtel/resort de luxe exigée

      – Connaissance des Alpes françaises ou de Megève et des environs, hautement souhaitable, mais pas obligatoire

      – Doit être flexible avec l’horaire – Capable de travailler les jours de semaine, les week-ends, les jours fériés, les quarts de soir

      – Maîtrise de la lecture, de l’écriture et de l’oral en français

      – Maîtrise de la lecture, de l’écriture et de l’oral en anglais

      – Capacité à gérer les systèmes informatiques (liés à l’horaire, aux achats, aux listes d’invités, aux rapports d’activités des invités, etc.)

      – Capacité à effectuer plusieurs tâches dans un environnement à volume élevé et exigeant

      – Solides compétences en leadership et capacité à diriger une équipe

      – Solides compétences en résolution de problèmes, capacité à gérer des situations et des invités difficiles

      – Capacité à rester calme dans des situations difficiles

      – Solides compétences en communication et en relations interpersonnelles

      Ce poste n’est pas éligible au parrainage/visa de travail. Les candidats doivent posséder une autorisation de travail française/européenne valide

AVANTAGES

Avantages dont peuvent bénéficier les collaborateurs de Four Seasons Megève Collection

  • Poste à pourvoir pour la saison d’hiver 2022-2023
  • Opportunité d’évoluer au sein du groupe Four Seasons
  • Mutuelle d’entreprise avantageuse
  • Hébergement fourni (chambre partagée)
  • Tarifs réduits sur les forfaits de ski saisonniers
  • Tarifs réduits sur nos restaurants
  • De nombreux avantages CSE


Poste de recherche :
Superviseur de la réception
Référence : n145463
Ville : Megève
Paye : France
Contrat : CDD
Durée : 4 mois
Horaire : Sans coupure
Salaire : Communiqué lors de l’entretien
Expérience : Indifférent
Statut du poste : Employer
Catégorie du poste : Clientèle Hébergement / Accueil et Relations
Logement : Chambre partagée
Date de mise en ligne : 30/08/2022
Offre toujours d’actualité pour la semaine du19/09/2022

LES COMPTENCES EXIGENT

Autonomie Sens de l’organisation Capacité de travailler en quipe | Capacité d’adaptation | Réactivité |

Hôtel Four Seasons Megève


Nombre de chambres et suites : 69
Site internet
https://www.linkedin.com/company/four-seasons-hotels-and-resorts/https://www.facebook.com/fourseasonsmegevejobshttps://www.youtube.com/channel/UCDxVXDnXCIWmGn88D61D9nghttps://www.instagram.com/fourseasonsmegevejobs/?hl=fr

Cette offre ne vous correspond pas tout fait ?

Four Seasons Hotel Megve propose aussi, dans la même catégorie, les offres suivantes :

  • Assistante Responsable Services Clients – Saison hiver 2022 2023 (H/F)
  • Chasseur-voiturier-bagagiste – CDD – Saison d’hiver 2022-2023 (H/F)
  • Agent de réception – réceptionniste tournant – saison d’hiver 2022-2023 (H/F)
  • Superviseur voiturier bagagiste (H/F)
  • Assistant Responsable Réception – Saison hiver 2022 2023 (H/F)
  • Chasseur-voiturier-bagagiste / Superviseur services clients – Hiver 2022-2023 (H/F)
  • Chasseur-voiturier-bagagiste – CDD – Toussaint 2022 (H/F)
  • J’AI LE PROFIL !

    ET MAINTENANT?

    Vous venez de postuler ?

    Voici ce qui va se passer ensuite :

    Bonjour du Four Seasons Hotel Megve Collection,

    Merci d’avoir un postul pour notre offre d’emploi.

    Nous allons soigneusement étudier votre candidature & vos qualifications, afin de voir si elles correspondent mieux à nos besoins.

    Sans retour de notre part dans un délai de 3 semaines, vous pourrez considérer que votre candidature n’a malheureusement pas été retenue.

    Nous apprécions votre intérêt pour le Four Seasons Hotel Megve Collection et le temps que vous avez pris pour postuler chez nous.

    Cordialement,

    L’équipe People & Culture

    ET MAINTENANT?
    Vous venez de postuler ?

    Voici ce qui va se passer ensuite :

    Bonjour du Four Seasons Hotel Megve Collection,

    Merci d’avoir un postul pour notre offre d’emploi.

    Nous allons soigneusement étudier votre candidature & vos qualifications, afin de voir si elles correspondent mieux à nos besoins.

    Sans retour de notre part dans un délai de 3 semaines, vous pourrez considérer que votre candidature n’a malheureusement pas été retenue.

    Nous apprécions votre intérêt pour le Four Seasons Hotel Megve Collection et le temps que vous avez pris pour postuler chez nous.

    Cordialement,

    L’équipe People & Culture

    IMPORTANT:merci de ne pas contacter le Journal des Palaces pour toute question concernant les offres, notamment pour savoir ce qu’il est advenu de votre candidature. Nous vous remercions de contacter directement l’établissement.

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