Hilton présente la première plateforme de marque mondiale « Hilton. For the Stay » remettant les hôtels dans le marketing hôtelier

detail_For_the_Stay_The_Go_Lobby2_64070.jpg

Catégorie : MondeÉvènements
Communication/Marketing
Ceci est un communiqué de presse sélectionné par notre comité éditorial et mis en ligne gratuitement le 26-07-2022

Crédit photo © Hilton Worldwide

Hilton bouscule le marketing et la publicité hôtelière avec l’annonce de sa première plateforme de marque mondiale qui identifie ce qui manquait au marketing hôtelier : le séjour à l’hôtel.

« Hilton. Pour le séjour” place l’hôtel au premier plan, élevant le rôle et l’importance du séjour à une époque où la publicité d’hébergement est une mer de similitude, avec des destinations surutilisées, des promenades clichées sur la plage et des descriptions génériques de voyages.

Hilton fait ses débuts « L’endroit où vous séjournez est important », une nouvelle campagne publicitaire pour présenter la plate-forme, utilisant l’humour pour repousser certains des pièges courants mais tacites du voyage, se moquant avec audace de ce qui peut mal tourner lors de la réservation ou lors d’un voyage.

La campagne met également en vedette la femme d’affaires et philanthrope aux multiples facettes Paris Hiltonqui a grandi en vivant et en séjournant dans de nombreux hôtels Hilton à travers le monde, ce qui lui a donné très tôt une exposition unique au secteur hôtelier.

Son rôle dans la campagne s’inspire en partie de l’héritage de sa famille, dont la croyance dans le pouvoir du voyage et du séjour à l’hôtel pour connecter les gens et les cultures continue de motiver les membres de l’équipe Hilton à travers le monde aujourd’hui.

En plus de Paris, la célèbre actrice Catherine O’Hara prête sa voix à la campagne, avec des publicités télévisées diffusées pour la première fois aux États-Unis le 25 juillet et un déploiement audio peu de temps après.

« Aujourd’hui, alors que nous écrivons l’histoire de l’entreprise avec la première plate-forme de marque de Hilton, nous rappelons aux clients qu’au cœur d’un grand voyage se trouve un excellent séjour et que c’est tout simplement différent lorsque ce séjour est avec Hilton », a déclaré Mark Weinstein, directeur du marketing, Hilton.

« Alors que nous entrons dans cette nouvelle ère du voyage, il n’a jamais été aussi important de considérer où vous séjournez – et Hilton s’engage de manière unique à faire en sorte que votre séjour soit tout ce dont vous avez besoin. »

Hilton et TBWAChiatDay New Yorkl’agence de Hilton depuis 2017, a utilisé la méthodologie Disruption de TBWA pour concevoir la nouvelle vision audacieuse, née de l’idée que l’industrie hôtelière est devenue presque entièrement axée sur la destination, et non sur le séjour lui-même.

Les études de consommation ont révélé que « le séjour » et le fait d’être pris en charge sont les éléments cruciaux qui peuvent faire ou défaire n’importe quel voyage.

Ainsi, Hilton redouble d’efforts sur sa nouvelle plate-forme de marque pour prouver à ses clients que vraiment, « il importe où vous restez. »

La plate-forme s’étendra à presque tous les points de contact avec les consommateurs, de la publicité grand public aux consommateurs en passant par le processus de planification de voyage et le séjour des clients chez Hilton, ainsi que l’après-séjour.

“Avec ‘Hilton. Pour le séjour, « nous connectons plus pleinement notre marketing client externe à notre objectif – en affirmant à juste titre que Hilton est propriétaire du séjour », dit Weinstein. « L’idée du Stay était incroyablement naturelle pour Hilton, et pourtant personne d’autre n’en parlait. Alors que d’autres vantent les vertus génériques du voyage, minimisent le rôle de l’hôtel et des membres de l’équipe de l’hôtel et romantisent la destination, grâce à notre plateforme et à la campagne qu’elle inspire, nous rappelons aux voyageurs que « It Matters Where You Stay » et audacieusement affirmant ‘Hilton. Pour le séjour.’”

Campagne « L’endroit où vous séjournez compte »

La création publicitaire a un ton amusant et relatable dans lequel Hilton rompt avec l’approche stéréotypée observée dans l’ensemble de l’industrie, soulignant les avantages qu’offre Hilton pour que les clients se sentent pris en charge – du service exceptionnel et des voyages acceptant les animaux de compagnie aux choix disponibles dans le Hilton Honors pour éviter la réception et personnaliser votre séjour, accéder aux chambres communicantes confirmées par Hilton et bien plus encore.

Dans l’un des spots télévisés en vedette, « Haunted », la marque se moque de ce qui peut mal tourner lors de la réservation d’une location de vacances – représentant une famille se présentant dans une propriété hilarante et effrayante qui n’était pas exactement comme annoncé.

« Confirmé ensemble » se concentre sur une caractéristique unique de Hilton qui répond à un problème très réel du voyage en famille, l’importance de sécuriser les chambres connectées au moment de la réservation. Et en « Stockage supplémentaire » Paris Hilton a une solution innovante pour ses bagages supplémentaires.

La campagne comprend la télévision, l’audio, les médias sociaux, la presse écrite et hors domicile, couvrant 13 publicités et des exécutions sociales sur mesure. Il sera d’abord lancé aux États-Unis, suivi de près par le Royaume-Uni et certains marchés de l’Asie-Pacifique et du Moyen-Orient. Hilton a fait appel à une équipe créative de classe mondiale pour donner vie à cette campagne mondiale, y compris le directeur commercial de premier plan Matt Aselton des arts et des sciences.

Pour étendre la plateforme de marque, Hilton s’appuiera sur les médias sociaux, l’expérience et les influenceurs.

Sur Facebook, Instagram, TikTok et Twitter, Hilton engagera une conversation déjà solide sur les voyages et les catastrophes en aidant les voyageurs à passer un meilleur séjour, qu’il s’agisse de planifier un futur voyage ou d’aider à sauver un voyage qui a déraillé.

Hilton s’est également associé à des voix familières sur les réseaux sociaux pour proposer « Hilton. Pour le Séjour” à la vie.

« Lors de l’élaboration de la campagne, nous avons été inspirés en montrant la réalité du voyage ; les tensions, les épreuves, les attentes trop élevées. Cela va à l’encontre des conventions dans la catégorie de l’hôtellerie et c’est un espace passionnant à posséder pour la marque », a déclaré Amy Ferguson, directrice de la création, TBWAChiatDay New York.

Depuis plus de 100 ans, Hilton est un pionnier de l’industrie hôtelière, et cela n’a jamais été aussi évident qu’au cours des deux dernières années. « Hilton.

For the Stay » englobe l’hospitalité de classe mondiale de la marque ; grâce à des innovations telles que le partage de clé numérique, les chambres communicantes confirmées, la confirmation anticipée des chambres surclassées pour les membres Hilton Honors et grâce à un service attentionné, prouvant que l’endroit où vous séjournez est important.

Plus d’informations sur « Hilton. For the Stay » et « It Matters Where You Stay » sont disponibles sur Stories.Hilton.com/ForTheStay. Pour commencer à planifier vos futurs séjours et bénéficier d’avantages exclusifs, rendez-vous sur Hilton.com et inscrivez-vous à Hilton Honors. L’inscription est simple et gratuite.

À propos de Hilton

Hilton (NYSE : HLT) est une société hôtelière mondiale de premier plan avec un portefeuille de 18 marques de classe mondiale comprenant près de 6 900 propriétés et près de 1,1 million de chambres, dans 122 pays et territoires. Dédié à réaliser sa vision fondatrice de remplir la terre de la lumière et de la chaleur de l’hospitalité, Hilton a accueilli plus de 3 milliards de clients au cours de ses plus de 100 ans d’histoire, a obtenu une place de choix sur la liste des 100 meilleures entreprises pour lesquelles travailler de Fortune et a été reconnu comme un leader mondial sur les indices de durabilité Dow Jones pendant cinq années consécutives. Hilton a introduit plusieurs améliorations technologiques de pointe pour améliorer l’expérience client, notamment le partage de clé numérique, les surclassements de chambre gratuits automatisés et la possibilité de réserver des chambres communicantes confirmées. Grâce au programme de fidélité primé Hilton Honors, près de 133 millions de membres qui réservent directement auprès de Hilton peuvent gagner des points pour des séjours à l’hôtel et des expériences que l’argent ne peut pas acheter. Avec l’application gratuite Hilton Honors, les clients peuvent réserver leur séjour, sélectionner leur chambre, s’enregistrer, déverrouiller leur porte avec une clé numérique et régler, le tout depuis leur smartphone.

Pour le séjour - Le Go Lobby

Pour le séjour – Le Go Lobby
Crédit photo © Hilton Worldwide

Fort he Stay – Stockage supplémentaire Paris Hilton
Crédit photo © Hilton Worldwide

Facebook
Pinterest
Twitter
LinkedIn
Email