La puissance d’Instagram

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Une partie de ce qui alimente une bonne expérience client est l’expérience du contenu. C’est là que les entreprises et les marques diffusent du contenu de nombreuses manières, qui peuvent inclure (mais sans s’y limiter) des articles, des blogs, des SMS, des newsletters, des vidéos YouTube, des podcasts, du contenu TikTok, des Tweets, des publications LinkedIn et le sujet de cet article, Instagram. (Remarque : consultez cet article récent sur TikTok pour les entreprises. TikTok est devenu la plate-forme sociale la plus visitée au monde, encore plus grande que Google !)

Le comportement des clients a radicalement changé car la technologie nous a permis de fournir du contenu de nombreuses façons. Il existe de nombreuses plates-formes, telles que celles mentionnées ci-dessus, alors sur laquelle une marque devrait-elle se concentrer ? La réponse courte est n’importe quelle plate-forme sur laquelle vous savez que vos clients se trouvent. Cela dit, à mesure que de nouvelles plateformes évoluent, certaines entreprises et marques ne sont pas rapides à les adopter, même si elles devraient peut-être l’être.

Qui aurait cru que Facebook deviendrait une machine marketing pour certaines marques ? Et c’est pareil avec les autres plateformes. Et cela nous amène au sujet – et à la plate-forme – qui est au centre de cet article.

Instagram a commencé comme une plate-forme de médias sociaux de partage de photos et de vidéos en 2010 lorsque Kevin Systrom (co-fondateur) a téléchargé une photo d’un chien avec la légende « test ». Au cours des 12 dernières années, elle a évolué pour devenir bien plus, y compris une opportunité pour les marques d’intégrer la plate-forme dans leurs stratégies de contenu et de marketing.

Une étude récente de Passport-Photo.Online a interrogé plus de 1 000 utilisateurs d’Instagram pour découvrir comment l’expérience du contenu Instagram influence leurs décisions d’achat. Voici quelques statistiques (suivies de mon commentaire) pour vous faire réfléchir sur la puissance d’Instagram et sur la façon dont cette plateforme de médias sociaux peut fonctionner pour vous et votre organisation.

  • Instagram compte 1,4 milliard d’utilisateurs chaque mois, ce qui en fait le quatrième réseau social le plus populaire. Le potentiel à voir est énorme ! Profitez d’un autre canal de médias sociaux qui vous donne une grande visibilité.
  • Quatre-vingt-douze pour cent des Américains qui utilisent Instagram suivent une entreprise, avec la plupart des six à dix comptes d’entreprise suivants. La majorité des utilisateurs d’Instagram sont des Millennials et Gen-Z. Selon une enquête Hootsuite, les 18-44 ans représentent un peu moins de 88 % de l’audience d’Instagram. Si c’est la tranche d’âge de votre public cible, c’est un endroit pour vous.
  • Parmi les utilisateurs d’Instagram qui suivent des entreprises, 26 % visitent généralement des profils d’entreprise tous les jours. 27 % supplémentaires visitent des profils d’entreprises chaque semaine. Les visites quotidiennes ou hebdomadaires des clients et des clients potentiels sont élevées. C’est un véritable or marketing. Créer du contenu qui incite les abonnés à revenir encore et encore, quotidiennement ou hebdomadairement, est quelque chose que vous ne voulez pas manquer.
  • Soixante et onze pour cent des utilisateurs d’Instagram se sentent plus connectés aux marques qu’ils suivent sur Instagram. Se sentir connecté à une entreprise implique qu’il existe un sentiment de loyauté. De plus, 93% des personnes sur Instagram sont susceptibles ou très susceptibles d’acheter auprès d’une entreprise à laquelle elles se sentent connectées plutôt qu’à un concurrent. Une certaine présence vaut mieux que pas de présence. Ne manquez pas l’occasion de vous engager et de créer un lien plus fort avec vos clients.
  • En réponse à la question « Instagram vous a-t-il déjà inspiré à faire des achats dans des entreprises même lorsque vous ne cherchiez pas à le faire ? », 79 % ont répondu « Oui ». Avez-vous besoin de plus de preuves ? Pouvez-vous vous permettre de ne pas participer à une stratégie de contenu Instagram ?
  • Quatre-vingt-neuf pour cent des Instagrammers préfèrent le contenu court (moins de 1 000 mots) au contenu long (plus de 1 000) lorsqu’il s’agit de messages texte de marques en particulier. C’est là que la stratégie de marketing de contenu entre en jeu. Un article de 1 000 mots, c’est encore long. Envisagez d’expérimenter avec des messages plus courts, 400-500 mots. Suivez certaines de vos marques préférées et notez leur stratégie de contenu. Recherchez la longueur, la fréquence, etc.

Le marketing de contenu est une puissante stratégie d’expérience client. Bien que la production de contenu puisse coûter cher, sa publication ne coûte rien. Et un bon contenu peut être réutilisé sur toutes les plateformes de médias sociaux. Un bon article sur Instagram peut fonctionner sur LinkedIn. Quelques phrases convaincantes de l’article peuvent devenir plusieurs tweets. Un élément de contenu peut être réutilisé de plusieurs façons.

Lorsque vous regardez les statistiques et les résultats de l’enquête, vous pouvez immédiatement reconnaître l’opportunité offerte par Instagram. En tant que quatrième réseau social le plus populaire, il s’agit d’un canal marketing que vous ne pouvez pas vous permettre d’ignorer.

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