Les cinq règles de la stratégie numérique

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3. Placez de gros paris

Par où commencer et dans quel ordre ? « Laissez mille fleurs s’épanouir » peut faire un bel aménagement paysager, mais c’est une mauvaise stratégie. En général, se concentrer sur les deux ou trois cas d’utilisation les plus précieux apporte une plus grande clarté et donne les meilleurs résultats.

Il est important de gérer les initiatives prioritaires comme un portefeuille et de déployer d’abord celles qui ont un impact à court terme. Les gains à court terme (généralement dans des domaines tels que le marketing de précision, la tarification et la promotion axées sur l’IA et la réduction des coûts axée sur le numérique) aideront à financer le voyage en libérant des capitaux et en libérant les ressources nécessaires pour des priorités plus stratégiques à fort impact sur la route. Une approche de portefeuille permet également de démontrer les progrès aux principales parties prenantes : les membres du conseil d’administration, les investisseurs et l’organisation.

Unilever a investi de manière décisive dans le numérique tout au long de sa chaîne de valeur, avec un accent stratégique particulier sur l’exploitation des données en tant qu’actif à l’échelle de l’entreprise qui prend en charge le marketing, la fabrication, la distribution et la gestion des performances de précision. La société capture quotidiennement 1,5 téraoctet de données à partir de plus de 150 sources dans son lac de données et prévoit d’avoir 24 hubs numériques dans 24 pays d’ici 2020.

Pour identifier le bon ensemble de paris, une optique centrée sur le client qui se concentre à la fois sur l’avantage concurrentiel et la création de valeur est essentielle. Demandez : Parmi tous les problèmes et compromis des clients que le numérique peut résoudre, lesquels sommes-nous les mieux placés pour résoudre, et parmi ceux qui ont le plus grand potentiel de valeur ?

John Deere, dans son activité agricole, a commencé par des cas d’utilisation ancrés dans les emplois que les agriculteurs essayaient d’optimiser : planter des graines de manière optimale, ajouter juste la bonne quantité de nutriments et mettre la quantité minimale de produits chimiques sur leurs cultures pour prévenir les ravageurs et les mauvaises herbes. Cela a conduit à des innovations importantes, par exemple, la technologie « voir et pulvériser », qui permet d’identifier les mauvaises herbes individuelles grâce à une combinaison de capteurs optiques et d’algorithmes d’apprentissage automatique, puis de les tuer grâce à des buses de pulvérisation hautement conçues et contrôlées individuellement.

4. Construire de nouveaux muscles stratégiques

Une stratégie numérique suffisamment ambitieuse appelle inévitablement de nouvelles capacités et des changements culturels. L’organisation doit développer de nouveaux muscles stratégiques pour compléter ses forces traditionnelles et s’assurer que les nouveaux et les anciens travaillent ensemble de manière agile et coordonnée.

Les nouveaux talents numériques sont essentiels, mais de plus en plus rares. Il est donc tout aussi important – et souvent sous-estimé – de redéployer les talents et les compétences existants vers les initiatives qui peuvent en tirer le meilleur parti. Avec les nouveaux talents et les talents existants, réfléchissez aux ressources et aux capacités qui peuvent être partagées entre les unités commerciales, les divisions ou les régions plutôt qu’à celles qui doivent être dédiées à un seul endroit. Et développez une main-d’œuvre qui n’adhère pas à des rôles fixes, mais évolue avec les besoins et le rythme des initiatives numériques émergentes. Ne vous souciez pas de définir une organisation à l’état final dès le départ – un processus en plusieurs étapes qui s’adapte en fonction de l’expérience et de la maturité numérique est plus logique.

Établir une culture « numérique » de cette manière est essentiel à une stratégie numérique réussie. Il contribue à attirer les talents, en particulier les milléniaux, qui sont attirés par les opportunités d’autonomie et de créativité. Et en raison de la structure organisationnelle plus plate qui découle des méthodes de travail agiles, les entreprises peuvent obtenir des résultats supérieurs, plus rapidement qu’une organisation traditionnelle.

5. Gérer activement la transformation

Bien qu’il ne soit pas nécessaire de réécrire complètement le livre des règles de transformation en matière de numérique, certaines questions nécessiteront votre attention, telles que la vitesse à laquelle les technologies sous-jacentes critiques pour votre secteur évoluent, et donc la fréquence à laquelle vous devez revoir les technologies sous-jacentes. stratégie de rafraîchissement du plan de transformation.

Le progrès technologique peut être linéaire ou discontinu. Dans les secteurs où les technologies évoluent plus lentement, les approches traditionnelles de développement de stratégies descendantes fonctionnent. Mais une planification sur trois ans peut vous exposer à un échec d’exécution si les changements dans les technologies et la dynamique du marché évoluent plus rapidement. Dans ces industries plus rapides et plus imprévisibles, vous aurez besoin d’une stratégie d’exécution rapide nécessitant une planification rapide, qui équilibre l’alignement stratégique d’en haut avec une vision du marché d’en bas.

Comme pour toute transformation organisationnelle, le maintien d’un centre fort sera essentiel. C’est là que réside la gestion des programmes, assurant la normalisation des processus, la gestion des données et l’acquisition de talents. Un bureau de transformation, dirigé par un directeur de la transformation numérique, peut maintenir l’élan, en suivant rigoureusement les progrès par rapport à des objectifs, des jalons et des métriques détaillés, et signaler quand il est temps d’ajuster le cap.


Toutes les transformations numériques ne réussissent pas. Ceux qui le font reflètent une stratégie numérique robuste qui suit les cinq règles simples que nous venons de décrire. Ils veilleront à ce que vous tiriez le meilleur parti de votre personnel et de vos investissements numériques en les alignant sur les mouvements critiques qui génèrent un avantage concurrentiel et des résultats supérieurs.

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