Les influenceurs des médias sociaux ne parviennent pas à étiqueter la moitié des publicités, selon un chien de garde – The Irish Times

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Selon une étude de la Commission de la concurrence et de la protection des consommateurs (CCPC), près de la moitié des publicités des influenceurs des médias sociaux ne sont pas étiquetées ou sont mal étiquetées, tandis que les consommateurs surestiment leur capacité à reconnaître ces publicités.

Le CCPC a déclaré que seulement 10% des consommateurs irlandais faisaient confiance aux informations fournies par les influenceurs sur des plateformes telles que TikTok, Instagram, Facebook, Twitter et Snapchat, et il souhaite que les entreprises de médias sociaux fassent davantage pour faciliter le signalement des publicités cachées ou trompeuses.

Quelque 77 % des personnes interrogées ont déclaré qu’elles trouvaient les publicités d’influence « faciles » à identifier. Cependant, plusieurs exemples de marketing d’influence ont semé la «confusion» parmi les groupes de discussion organisés par l’organisme de réglementation de l’État, suggérant que les gens pourraient être «plus vulnérables au marketing trompeur qu’ils ne le pensent».

Le non-étiquetage des publicités sur les réseaux sociaux était « généralisé », a déclaré le CCPC, avec quelque 48,4% du contenu commercial examiné par le CCPC qui n’était en aucun cas étiqueté comme publicité.

Le CCPC a déclaré qu’il contribuerait à faire de la loi sur les services numériques « un outil efficace » en garantissant la mise en place de processus systématiques de surveillance et de signalement de ces publicités sur les plateformes de médias sociaux.

Dans le cadre de son travail avec le Competition Protection Co-operation Network en Europe, il étudie également l’efficacité d’une nouvelle fonction de signalement TikTok pour les contenus publicitaires trompeurs.

Bien que les consommateurs ne fassent généralement pas confiance aux influenceurs, ils semblent faire confiance aux influenceurs qu’ils suivent, selon le CCPC, ses recherches ayant révélé que les consommateurs étaient réticents à utiliser le mot « influenceurs » pour décrire les personnalités qu’ils suivaient eux-mêmes sur les plateformes sociales.

Cependant, les deux tiers des consommateurs qui suivent des influenceurs sur les réseaux sociaux ont déclaré avoir acheté un produit après qu’un influenceur l’ait mentionné et 24 % de ce groupe ont déclaré qu’ils s’étaient ensuite sentis induits en erreur à propos du produit. Cela équivaut à 4,6 % de la population adulte.

Plutôt que de signaler ces problèmes à une autorité comme le CCPC, les consommateurs ont tendance à simplement ne plus suivre l’influenceur.

Les consommateurs ont également fait part de leurs inquiétudes quant à la montée en puissance des «finfluenceurs», ou influenceurs financiers, faisant la promotion des crypto-monnaies et d’autres produits financiers, en particulier lorsqu’ils n’ont aucune expérience de ces domaines.

Kevin O’Brien, membre de la commission, a déclaré que le CCPC, qui a un mandat d’éducation financière, prévoyait de produire du matériel pédagogique autour de certains produits financiers.

« L’influence des finfluenceurs sera capturée dans notre travail à cet égard », a déclaré M. O’Brien.

Quelque 51 % des consommateurs déclarent que la plupart des influenceurs qu’ils suivent sont basés en dehors de l’Irlande.

« Cela suggère que même si le phénomène de finfluencing n’est pas encore un facteur important parmi les influenceurs irlandais, il peut encore affecter les consommateurs irlandais », prévient le rapport du CCPC.

Un autre « domaine particulièrement préoccupant » est le faible niveau d’étiquetage publicitaire lié à la commercialisation par les influenceurs de leurs propres marques.

À ce jour, les influenceurs ont été soumis au régime d’autorégulation géré par la Advertising Standards Authority for Ireland (ASAI), qui exige que le contenu commercial comporte des hashtags tels que « #ad » et « #spon » et a nommé et humilié certaines personnes. qui n’ont pas réussi à le faire.

Le CCPC a déclaré que ses recherches ont souligné la nécessité de « réduire les incohérences » dans les méthodes d’étiquetage parmi les influenceurs et a indiqué qu’il travaillerait avec l’ASAI pour élaborer des directives qui offrent « une plus grande clarté » pour tous.

« Les plateformes et les marques doivent assumer une plus grande responsabilité pour éduquer et informer leurs utilisateurs et consommateurs, et doivent aider les influenceurs à étiqueter clairement et systématiquement le contenu payant », a déclaré M. O’Brien.

La directrice générale d’ASAI, Orla Twomey, a déclaré qu’il était « préoccupant » d’apprendre de l’enquête que seulement 10% des consommateurs irlandais faisaient confiance aux informations qu’ils recevaient des influenceurs.

« Nous sommes impatients de travailler avec le CCPC pour développer de nouvelles directives. »

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