Les marques, les chats et l’ANC ont tous neuf vies

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Quelques journaux économiques m’ont demandé la semaine dernière de commenter l’impact sur la marque de restaurant Ocean Basket suite à une plainte selon laquelle elle vendait des plats à base de poisson d’eau douce…

Ma réponse a été que cela n’endommagerait même pas légèrement leur marque. Et ce n’est pas le cas.

Ma justification était qu’il existe des milliers de marques dans le monde, dont les noms sont en contradiction avec ce qui est réellement vendu.

De nombreux produits portent des noms trompeurs qui prétendent indiquer soit leur origine, soit leurs ingrédients, soit les deux, alors qu’en réalité aucun n’est indiqué. Par exemple:
• Le nettoyant ménager tout usage Shield BLADE ne contient aucune lame de quelque forme que ce soit. L’utilisation de ce mot désigne simplement le « pouvoir de coupe du dégraissant dans le produit.
• Les céréales ALL BRAN de Kellogg’s ne sont en fait pas entièrement constituées de son, mais seulement 80 % de son.
• Les biscuits Pyotts Bacon Kip ne contiennent aucun bacon, mais un arôme « identique à la nature ».
• Les chips « Tomate », « Fromage et Oignon » et « Bœuf fumé » ne contiennent pas de Tomate, Fromage, Oignon ou Bœuf mais des arômes artificiels.
• Le détergent Easy-Off BANG est totalement silencieux.
• Les « Buffalo Wings » vendues dans la plupart des restaurants sud-africains sont en fait des plats de poulet.
• Les chapeaux « Panama » vendus par millions dans le monde, y compris en Afrique du Sud, ne sont pas fabriqués au Panama mais en Equateur.
• Les groseilles chinoises disponibles dans la plupart des supermarchés du monde ne proviennent pas de Chine mais de Nouvelle-Zélande.
• Le canard de Bombay pas du tout du canard, mais du poisson séché.
• Les craquelins à la crème ne contiennent pas de crème et sont de couleur brun pâle.
• Le fromage de tête est une saucisse traditionnelle à base de gélatine et de morceaux de tête de bœuf ou de mouton et ne contient pas de fromage.
• Le hot-dog ne contient en réalité pas de viande de chien.
• Les haricots frits ne sont frits qu’une seule fois.

Ce que je veux dire, c’est qu’il faut beaucoup d’efforts, de dénigrement, de mauvais service et d’apathie des producteurs ou des détaillants pour endommager une marque.

Comment transformer de bons profits en gros profits

Il suffit de regarder les réseaux de téléphonie mobile et les banques pour se rendre compte qu’ils prospèrent tous très bien en dépit d’être détestés par probablement la majorité de leurs clients.

Zuma et l'ANC ont fait l'objet de vives critiques pour ce que beaucoup pensent être leur trahison des idéaux de Nelson Mandela, mais les gens votent toujours pour le parti - malgré la trahison perçue et, entre autres problèmes, la corruption, la mauvaise gestion, le gaspillage et la mauvaise prestation de services. (Image : GCIS)

Zuma et l’ANC ont fait l’objet de vives critiques pour ce que beaucoup pensent être leur trahison des idéaux de Nelson Mandela, mais les gens votent toujours pour le parti – malgré la trahison perçue et, entre autres problèmes, la corruption, la mauvaise gestion, le gaspillage et la mauvaise prestation de services. (Image : GCIS)

Au cours des quatre ou cinq dernières années, la marque ANC s’est détournée presque complètement de la garde de la marque de Nelson Mandela. Il a joué vite et librement avec la démocratie et l’enrichissement personnel.

Mais l’ANC détient toujours plus de 60% des voix.

Mais, alors que les marques subissent rarement des dommages terminaux même d’une série de briques qui leur sont lancées, la tragédie est qu’elles pourraient faire beaucoup mieux, faire plus de profits et s’enraciner beaucoup plus sur leurs marchés cibles.

Si l’ANC avait continué sur la voie tracée par Nelson Mandela, je parie qu’il aurait probablement 80 % des voix et que l’économie sud-africaine serait bien meilleure qu’elle ne l’est actuellement.

Si les grands géants du commerce de détail du pays protégeaient davantage leurs marques, ils constateraient que leurs bénéfices déjà bons deviendraient de gros bénéfices.

C’est tout l’intérêt des stratégies de marque. Il s’agit de passer d’une réussite à 60 % à une réussite à 80 %. Curieusement, l’un des investissements les moins coûteux qu’une entreprise ou une organisation puisse faire est de commander un audit détaillé des domaines de leur image de marque qui les laissent tomber. Ce qu’ils doivent faire pour rendre les choses plus efficaces.

Non seulement il s’agit d’un investissement modeste, mais il rapporte très certainement des dividendes en termes de bénéfices supplémentaires.

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