Les médias sociaux évoluent rapidement et votre entreprise doit également

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En tant que personne qui travaille dans les médias sociaux depuis plus d’une décennie, j’ai vu beaucoup de changements. (Insérez ma diatribe sur la façon dont, « À mon époque, nous devions marcher en montée juste pour obtenir un signal pour nos iPhones de première génération. »)

Mais sérieusement, quand j’ai commencé dans le marketing des médias sociaux, il n’y avait que quelques plateformes, et elles étaient toutes simples à utiliser.

Les professionnels des médias sociaux doivent suivre le rythme de toutes les nouvelles tendances et fonctionnalités sur plusieurs réseaux. Il semble que chaque jour, une nouvelle tendance ou une nouvelle fonctionnalité soit introduite quelque part dans le cyberespace.

L’ère du marketing Mad Men

Les médias sociaux ont changé la façon dont les entreprises fonctionnent. Depuis les premiers jours des médias sociaux (2008), les marques ont réalisé qu’elles pouvaient se connecter avec les gens via Twitter et Facebook, et elles ont utilisé ces outils pour atteindre un public plus large, à peu ou pas de frais.

Les deux dernières années ont encore plus secoué le monde du marketing et, à mesure que de plus en plus de personnes restaient à la maison, les médias sociaux sont devenus la pierre angulaire des connexions en ligne avec leurs pairs (et parfois leurs marques préférées).

En raison de la pandémie, de nombreuses tendances du marketing numérique qui avaient déjà changé auparavant s’accéléraient désormais grâce à leurs changements – et cela ne s’est pas arrêté.

Alors que nous naviguons à nouveau en ligne et en personne, voici six choses qui ont changé dans les médias sociaux au cours de la dernière année et quelques conseils pour les gérer.

Changement 1 : Les entreprises sont des mini-organisations médiatiques qui doivent générer beaucoup de contenu

Les vidéos restent l’une des formes de contenu les plus attrayantes. Selon une étude de Cisco, d’ici 2022, 82 % de tout le contenu en ligne sera du contenu vidéo. L’utilisation de la vidéo est essentielle pour rester pertinent dans le domaine des médias sociaux.

Roze Abernethy, propriétaire de Reel Social, est une créatrice de contenu spécialisée dans les bobines Instagram authentiques et divertissantes, à la fois sur sa propre page et pour les clients.

Depuis qu’elle a doublé sur Instagram Reels pour l’un de ses clients du restaurant du centre-ville de Napa, le compte a atteint plus de 155 000 clients potentiels organiques chaque trimestre.

L’utilisation de la vidéo pour engager des clients potentiels est l’un des meilleurs moyens de les atteindre, en particulier dans l’industrie hôtelière.

« Être capable de trouver organiquement de nouveaux clients qui cherchent à se rendre à Napa en ce moment en dit long sur l’impact que le marketing des médias sociaux peut avoir », déclare Roze. « Lorsque le contenu est alimenté par la créativité d’un format vidéo/bobines, la portée peut être bien plus qu’un poste statique. »

Changement 2 : Les tendances des médias sociaux vont et viennent à un rythme alarmant

Ce qui était populaire la semaine dernière peut être complètement oublié la semaine prochaine, ce qui rend difficile pour les entreprises de suivre les dernières tendances et de s’assurer que leur contenu est pertinent.

Suivez les influenceurs et les leaders d’opinion de votre secteur et voyez ce qu’ils partagent. Cela peut donner un aperçu des tendances et de la manière de les exploiter pour votre entreprise.

Vous n’êtes pas obligé de suivre les tendances. Mais il est toujours bon d’avoir une compréhension de base de la culture des médias sociaux afin de ne pas grincer des dents. (C’est comme ça que les enfants le disent de nos jours.)

Changement 3 : L’utilisation accrue des médias sociaux a réduit la durée d’attention

Les utilisateurs sont bombardés de contenu provenant de diverses sources et, par conséquent, ils sont devenus plus sélectifs quant au contenu qu’ils consomment. Cela représente un défi pour les entreprises : vous devez créer un contenu attrayant qui capte l’attention suffisamment longtemps pour que les téléspectateurs puissent agir.

Créez du contenu facile à consommer. Gardez le message court et utilisez un langage qui peut être compris par un large public. Une copie simple, des images et des vidéos doivent être conçues pour être visionnées en quelques secondes et laisser les téléspectateurs en vouloir plus.

Changement 4 : Les entreprises doivent cesser d’essayer de tout faire

Cela est particulièrement vrai pour les petites entreprises qui ne disposent peut-être pas des ressources internes nécessaires pour produire elles-mêmes du contenu. En conséquence, ils doivent être très stratégiques quant aux plateformes de médias sociaux dans lesquelles ils choisissent d’investir leur temps et leur énergie.

La chose la plus importante que les entreprises doivent garder à l’esprit est qu’elles doivent être là où leur public cible passe la majorité de son temps en ligne.

Par exemple, si vous essayez d’atteindre les femmes de la génération Y, Instagram serait une plateforme plus efficace que LinkedIn. Si vous essayez d’atteindre des professionnels, LinkedIn serait un meilleur pari que Facebook.

Changement 5 : Les fonctionnalités de commerce électronique et de médias sociaux se développent

Bien que les achats en ligne existent depuis un certain temps, les achats sur les réseaux sociaux en sont encore à leurs balbutiements et se développent rapidement. Les plateformes de médias sociaux permettent aux utilisateurs de faire plus facilement leurs achats directement sur leur site ou leur application.

La pandémie a tout changé pour la façon dont les entreprises physiques voient Internet.

Natalia Jaramillo González, propriétaire de Lemonstrike Creative Studios, est d’accord.

« Les clients qui n’avaient jamais pensé à mettre leurs entreprises en ligne ou à tirer parti de leurs sites Web existants pour les ventes en ligne nous demandaient ce qu’ils pouvaient faire », dit-elle.

Son client de longue date, Moonlight Brewing à Santa Rosa, n’a mis en conserve qu’environ quatre de leurs bières pour les distribuer avant la pandémie.

« Grâce à une collaboration fructueuse, nous avons conçu de nouvelles étiquettes pour mettre toutes leurs bières en conserve et développé leur site Web d’information en un site de commerce électronique complet pour la commande en ligne de leur bière et de leurs produits de marque », explique Natalia. Ce changement a entraîné une augmentation de près de 300 % des ventes numériques de Moonlight Brewing.

Modification 6 : Les médias sociaux influencent les décisions d’achat

Une étude d’Influenster a révélé que 71 % des milléniaux ont été influencés par les publications d’un ami sur les réseaux sociaux lorsqu’il s’agit de prendre une décision d’achat.

Ce chiffre ne devrait augmenter qu’à mesure que l’utilisation des médias sociaux augmente et que les plates-formes s’intègrent davantage aux sites Web et aux applications de commerce électronique. Si vous n’intégrez pas déjà le commerce social dans votre stratégie marketing, c’est le moment idéal pour vous connecter avec des designers comme Natalia pour vous aider à démarrer.

Suivre tous ces changements peut être intimidant, mais c’est nécessaire si vous voulez réussir dans ce domaine. J’ai toujours plaisanté en disant que c’est pourquoi j’ai maintenu ma carrière d’éducateur en marketing pendant plus de 14 ans – juste pour aider les spécialistes du marketing à suivre les nouveaux développements.

Le marketing des médias sociaux est en constante évolution, alors évoluons avec lui.

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