Les meilleures solutions logicielles et fournisseurs de technologie dans l’industrie de la franchise

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La numérisation en constante évolution de l’industrie avance à un rythme implacable et le secteur de la franchise est devenu un participant enthousiaste. Que vous soyez franchiseur ou franchisé, les solutions et plateformes logicielles personnalisées font désormais partie intégrante du paysage des systèmes et des processus. Des franchiseurs qui utilisent des plateformes CRM personnalisées pour optimiser la gestion des relations, au franchisé ayant accès à des outils de reporting et de facturation automatisés, les capacités offertes par les fournisseurs de services logiciels nous facilitent la vie et la rendent plus efficace.

L’architecture basée sur le cloud a augmenté la capacité des systèmes de mise en réseau des franchises, et les applications mobiles facilitent les appels de service liés aux franchisés. Ce nouveau niveau de fonctionnalité est devenu une partie intégrante de l’argumentaire de vente pour tout recrutement lié à la franchise, car les marques sont désireuses de communiquer leurs avantages de pointe par rapport à la concurrence.

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Chef d’entreprise a annoncé son classement annuel des meilleurs fournisseurs de franchises, un répertoire à multiples facettes qui comprend les meilleurs des meilleurs fournisseurs de services de l’industrie. Si vous êtes un franchiseur à la recherche de capacités améliorées pour vos systèmes, processus et architecture de réseau, un bon point de départ est cette liste des 10 meilleures solutions logicielles et fournisseurs de technologie qui ont chacun mérité une place bien méritée sur notre 2022 liste. Voici ce que chacune de ces entreprises classées avait à dire sur elles-mêmes :

1. Hubspot

HubSpot (NYSE : HUBS) est une plateforme de croissance de premier plan. Depuis 2006, HubSpot s’est donné pour mission de rendre le monde plus entrant. Aujourd’hui, plus de 60 500 clients au total dans plus de 100 pays utilisent les logiciels, les services et l’assistance primés de HubSpot pour transformer la façon dont ils attirent, engagent et ravissent les clients. Composé d’un hub marketing, d’un hub de vente, d’un hub de services et d’un puissant CRM gratuit, HubSpot donne aux entreprises les outils dont elles ont besoin pour mieux se développer.

2. serviceminder.io

Serviceminder est la plateforme de gestion et d’exploitation des marques de services à domicile. Du suivi des efforts de marketing à la livraison de propositions professionnelles en ligne directement aux clients, à la capture de leads, et bien plus encore. Serviceminder fournit des outils et des intégrations uniques conçus pour que votre marque se démarque de ses concurrents.

3. FranchiseSoft

FranchiseSoft est un logiciel Saas tout-en-un pour la gestion des franchiseurs et des franchisés. Il dispose d’un CRM robuste qui peut être utilisé pour le développement de la franchise, et les franchisés peuvent l’utiliser pour gérer les relations avec leurs clients. Le module marketing permet l’automatisation du marketing avec des e-mails et des SMS. Le module de gestion et de support des franchisés garantit que toutes les communications et tâches sont enregistrées avec vos franchisés. De plus, le module financier vous permet d’automatiser vos rapports financiers et votre facturation. D’autres modules incluent une bibliothèque numérique et un module de planification sur le terrain avec application mobile et bien plus encore. Contactez-nous pour une démo dès aujourd’hui ! Selon le PDG et co-fondateur de FranchiseSoft, Jam Hashmi, leur objectif en fait l’un des principaux fournisseurs de l’industrie. « Notre concentration sur le contact élevé et le service élevé est l’un des principaux différenciateurs de FranchiseSoft », déclare Hashmi. « Notre équipe adopte une approche très personnalisée de la formation et de l’intégration de nos clients, ce qui leur permet d’apprendre et d’adopter facilement le logiciel dans leur réseau de franchise. »

Comment cela se traduit-il par un service client supérieur ? « Pour faire gagner du temps et de l’argent à un franchiseur, FranchiseSoft dispose de plusieurs modules qui peuvent automatiser les processus pour n’importe quel département de l’organisation d’un franchiseur. De la vente de franchises à l’intégration et à la formation de nouveaux franchisés – en passant par le suivi des accords, le calcul des redevances et la facturation des frais aux franchisés. . Tout est parfaitement intégré dans une mise en page claire et intuitive. »

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4. ClientTether

ClientTether est une plate-forme CRM et d’automatisation des réponses aux prospects, d’automatisation des ventes et de gestion des avis en ligne qui a été conçue par des franchiseurs et des franchisés pour d’autres zors et zees. Nous combinons un CRM rationalisé mais robuste qui a été construit avec des structures hiérarchiques de franchise à l’esprit avec des outils d’automatisation de l’engagement à la pointe de l’industrie. Au fur et à mesure que vos prospects arrivent, nous faisons littéralement sonner votre téléphone pour vous connecter avec vos prospects. Nos outils d’engagement comprennent également des SMS, des e-mails, des rappels d’appel, des e-mails inter-équipes/tiers, etc. Nous avons également un outil de gestion des propositions/devis, des ressources de portail d’appel, des rapports sur les redevances et des analyses robustes.

5. FranConnect

FranConnect est le premier fournisseur de logiciels de gestion de franchise. Depuis près de vingt ans, la plateforme FranConnect sert de colonne vertébrale des ventes, des opérations et du marketing à plus de 800 marques dans le monde. Neuf des 10 entreprises franchisées à la croissance la plus rapide du Franchise Times comptent sur FranConnect pour stimuler la croissance, améliorer la rentabilité et rationaliser les performances opérationnelles. Les clients de FranConnect couvrent toutes les tailles, phases de croissance et secteurs d’activité et ils croissent en moyenne 44 % plus vite que le marché de la franchise au sens large. Soutenu par l’investisseur en capital-investissement Serent Capital, FranConnect a son siège social à Herndon, en Virginie, avec des opérations mondiales de suivi du soleil.

6. Zoho

Avec plus de 45 applications dans presque toutes les grandes catégories d’activité, y compris les ventes, le marketing, le support client, la comptabilité et les opérations de back-office, et une gamme d’outils de productivité et de collaboration, Zoho Corporation est l’une des sociétés de logiciels les plus prolifiques au monde. Zoho est une société privée et rentable, avec plus de 8 000 employés. Zoho a son siège à Austin, au Texas, et son siège international à Chennai, en Inde. Des bureaux supplémentaires se trouvent aux États-Unis, en Inde, au Japon, en Chine, à Singapour, au Mexique, en Australie, aux Pays-Bas et aux Émirats arabes unis. Zoho respecte la vie privée des utilisateurs et n’a pas de modèle de revenus publicitaires dans aucune partie de son activité, y compris ses produits gratuits. Plus de 50 millions d’utilisateurs dans le monde, répartis dans des centaines de milliers d’entreprises, comptent chaque jour sur Zoho pour gérer leurs activités, y compris Zoho lui-même.

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7. AXE intégré

Experts en solutions de vente et de marketing de franchise basées sur les données, AXIS Integrated aide les franchiseurs à mettre en œuvre leurs stratégies de croissance avec le CRM, l’automatisation du marketing et le commerce électronique tout en permettant aux franchisés de communiquer avec leurs prospects et clients par e-mail, publipostage et appels en direct. AXIS est spécialisé dans la consultation, la mise en œuvre et la gestion de services de lead nurturing de franchise. AXIS a créé une marque autour de sa solution de développement de franchise moderne et puissante ; Nurturing intelligent des leads. Grâce à des communications opportunes, personnelles et pertinentes, Intelligent Lead Nurturing générera le plus grand nombre possible de candidatures qualifiées pour votre opportunité de franchise à partir des prospects que vous avez générés. Ne perdez pas de temps sur les lance-pneus pendant que vos câbles sont automatiquement réchauffés.

8. Force de vente

Salesforce est le leader mondial de la gestion de la relation client (CRM), rapprochant les entreprises de leurs clients à l’ère numérique. Fondée en 1999, Salesforce permet aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs de tirer parti de technologies puissantes (cloud, mobile, réseaux sociaux, Internet des objets et intelligence artificielle) pour se connecter à leurs clients d’une toute nouvelle manière.

9. Expédition

Dispatch est une société de logiciels d’entreprise basée à Boston dont la mission est d’aider l’industrie des services à domicile à répondre aux demandes croissantes du client moderne. Dispatch propulse un service moderne en connectant de manière transparente les marques à une armée d’entrepreneurs locaux experts à la demande, en fournissant à ces entrepreneurs une plate-forme intuitive pour attribuer et gérer les travaux, et en communiquant automatiquement les détails du service au client via son appareil mobile. Dispatch relie les personnes, les processus et les données pour créer une expérience de service moderne qui ravit les clients, responsabilise les sous-traitants et promeut une image de marque positive pour l’entreprise.

10. Solutions FRM

Chez FRM Solutions, notre nom nous définit. FRM est l’acronyme de Franchise Relationship Management. Parce que nous plaçons les relations au centre de tout ce que nous faisons, nous vous accordons la priorité, afin que vous puissiez accorder la priorité à vos franchisés, en leur permettant de servir vos clients finaux avec excellence et fierté. FRM innove continuellement pour vous fournir les technologies les plus récentes et les meilleurs outils, conçus spécifiquement pour les franchiseurs et adaptés précisément à vos besoins.

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