Les principales tendances du marketing numérique de 2021 expliquées

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Par Amine Rahal, entrepreneur & écrivain. PDG de IronMonkune agence de marketing numérique spécialisée dans le SEO et le CMO chez Regal Assets, une société IRA.

Le marketing numérique est une industrie à feuilles persistantes où le changement est la seule constante. À l’aube de 2021, il est crucial que nous, en tant que spécialistes du marketing et entrepreneurs, restions au courant des derniers développements de l’industrie. De cette façon, nous pouvons adapter nos stratégies marketing en adoptant les technologies et les tactiques de demain tout en éliminant les ratés.

En tant que fondateur de deux sociétés de marketing numérique, les clients me demandent souvent où je pense que l’industrie se dirige. Voici mes principales tendances de marketing numérique pour 2021, avec un accent particulier sur les canaux de marketing émergents qui, je suis convaincu, resteront sur le long terme.

Chatbots avancés

Au fur et à mesure que la technologie de l’intelligence artificielle (IA) se développe, les chatbots seront de plus en plus utiles en tant qu’outils de support client et canaux de marketing. Au cours des années passées, pour de nombreux publics, les chatbots ont semblé ennuyeux, inauthentiques et perturbateurs. Mais à mesure que l’intelligence artificielle et l’apprentissage automatique s’améliorent, les chatbots offrent de plus en plus de solutions utiles spécifiques aux besoins individuels des utilisateurs.

Des données récentes de Facebook révèlent que 56 % des acheteurs préfèrent envoyer des messages instantanés plutôt que d’appeler une ligne d’assistance. Si vos clients ne peuvent pas recevoir rapidement une réponse à leur question sur votre produit ou service, ils préféreront peut-être rebondir plutôt que de prendre le téléphone pour vous appeler. Un chatbot est le meilleur moyen de fournir des réponses instantanées aux prospects et aux clients, vous permettant de conclure des ventes qui, autrement, se seraient égarées.

Extraits en vedette

Dans le passé, décrocher la première place sur une page de résultats de moteur de recherche a toujours été l’objectif n ° 1 du référencement. De nos jours, l’obtention de l’extrait en vedette (ou « position zéro ») est encore plus importante.

L’extrait présenté est un segment de texte, généralement pas plus long que quelques lignes visuelles, qui s’affiche dans une zone distincte en haut des résultats organiques de Google. Pour décrocher une position convoitée d’extrait de code, essayez ces tactiques utiles :

• Répondez directement à la question du chercheur (moins de 75 mots).

• Placez la réponse au tout début de l’article.

• Posez la question du chercheur dans le corps du texte et un sous-titre.

• Développez votre réponse en utilisant le reste de l’article.

• Citer des sources faisant autorité lors de la sauvegarde de vos affirmations.

Publications sociales achetables

Bien que les publications achetables soient encore nouvelles sur Instagram, elles se sont déjà avérées très efficaces pour générer des conversions. Les dernières données d’Instagram indiquent que 130 millions d’utilisateurs tapent sur des publicités achetables chaque mois. Si vous êtes dans le commerce électronique, vous vous en voudriez de ne pas capitaliser sur la diffusion d’annonces achetables, étant donné qu’elles permettent une expérience d’achat presque transparente.

Optimiser pour la recherche vocale

Une récente enquête Search Engine Watch a révélé que 27% des internautes mondiaux utilisent la recherche vocale sur les appareils mobiles. Alors que de plus en plus de ménages adoptent les technologies IoT telles que les haut-parleurs intelligents et les assistants personnels, nous devrions nous attendre à ce que ce chiffre augmente dans les années à venir.

Le référencement activé par la voix et le référencement normal n’offrent pas les mêmes résultats. Pour optimiser le référencement activé par la voix, concentrez-vous sur le classement des mots-clés à longue traine (moins de quatre mots), utilisez les sections FAQ et assurez-vous de pratiquer une optimisation SEO appropriée sur la page pour les appareils mobiles.

Le référencement et les médias gagnés sont meilleurs que le PPC

En 2019, un quart des internautes avaient un bloqueur de publicités installé sur leur navigateur web. En 2021, ce chiffre devrait augmenter d’au moins 3,3 %. Bien que cela représente un gain quelque peu modeste, il n’en reste pas moins que l’utilisation des bloqueurs de publicités est en augmentation.

Par conséquent, les spécialistes du marketing et les propriétaires d’entreprise tournés vers l’avenir devraient envisager de rediriger certaines de leurs ressources loin de leur stratégie PPC et de les orienter vers des campagnes de référencement. Bien que le PPC ne mène nulle part, de moins en moins d’internautes pourront voir vos publicités dans les années à venir, il est donc préférable que vous investissiez plutôt dans des canaux de marketing numérique organique.

Marketing inclusif et équitable

Celui-ci est un peu à l’écart des autres. Alors que 2020 a été une année de bouleversements sociaux, je pense que 2021 apportera des changements systémiques pour le mieux. Au cours de l’année écoulée, les groupes sociaux marginalisés ont réclamé plus de représentation et d’inclusion, et cette année, nous devons faire ce que nous pouvons pour répondre à leurs besoins.

La politique mise à part, l’identité est plus importante aujourd’hui que par le passé. Les gens sont profondément soucieux de voir leur identité reconnue et représentée. Les spécialistes du marketing et les propriétaires d’entreprise seraient avisés d’inclure du contenu et des publicités spécifiques qui attirent les minorités ethniques ou raciales, les femmes et les communautés LGBTQ+.

Construire une stratégie marketing pérenne en 2021

Peu d’industries se transforment aussi rapidement que le marketing numérique. Ce qui était populaire il y a seulement quelques années semble maintenant désuet (rappelez-vous quand les vidéos en lecture automatique étaient la norme ?). C’est pourquoi, en tant que spécialiste du marketing, vous devez toujours regarder vers l’avenir. Et c’est pourquoi vous ne pouvez pas vous permettre d’ignorer ces canaux de marketing numérique émergents au cours des 12 prochains mois.

Le référencement vocal, les chatbots intelligents et les publicités achetables en un clic sont prévus pour 2021. De plus, 42 % des acheteurs issus de minorités ethniques déclarent qu’ils passeraient à un détaillant qui s’engage en faveur de la diversité et de l’inclusion. Et en matière de référencement, les extraits en vedette obtiennent de loin les taux de clics les plus élevés (taux de clics de 26 % en moyenne).

En 2021, je réorganise ma stratégie de marketing numérique pour refléter ces tendances émergentes – et si vous ne le faites pas, rappelez-vous simplement que vos concurrents pourraient le faire.

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