L’impact de la publicité digitale sur le comportement de l’acheteur

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Par Jay Rathod

La dernière enquête d’Integral Ad Science (IAS) intitulée « L’achat festif passe au numérique en Inde » – Comment la publicité numérique et la pertinence contextuelle influencent les achats festifs, se penche sur l’importance de la publicité numérique dans le processus d’achat des consommateurs ainsi que sur la façon dont les consommateurs perçoivent les publicités contextuellement pertinentes pendant temps d’achat. Selon l’enquête, 95 % des clients indiens sont plus susceptibles de se souvenir d’une publicité adaptée au contexte, contre 91 % des consommateurs indiens. Il indique également que 97% des clients indiens utilisent la publicité en ligne pour trouver des produits et des offres. L’enquête a révélé que 93 % des clients indiens appréciaient la publicité en ligne pour découvrir de nouveaux articles et de nouvelles offres. Selon l’enquête, 54 % des consommateurs indiens pensent que les publicités en ligne atténuent le stress des achats saisonniers, et 50 % sont plus ouverts aux publicités en ligne pendant la saison des achats festifs.

Étant donné que nous sommes au début de l’ère numérique, les clients sont toujours connectés et passent plus de temps sur les médias numériques. En conséquence, le marketing axé sur les données, les stratégies sophistiquées de génération de leads, le marketing des médias sociaux et le marketing numérique suscitent tous beaucoup d’attention. Les consommateurs lisent également régulièrement des critiques en ligne, et un nombre choquant de personnes croient et se fient à ces critiques. Sans aucun doute, tirer parti des dernières tendances grâce au marketing numérique et aux médias sociaux peut aider les entreprises à se démarquer de leurs pairs. Les influenceurs, une nouvelle race de champions du marketing, poussent davantage les décisions d’achat des clients en sensibilisant et en fournissant des avis sur les articles et services que les consommateurs souhaitent acquérir.

Capacité d’investigation et d’expérimentation :

Lorsqu’il s’agit de porter des jugements d’achat, les consommateurs modernes sont devenus des chercheurs exceptionnellement bons. Ils gagnent en perspicacité et en sensibilisation à mesure que la technologie leur permet de porter des jugements plus éclairés en ligne. Lorsque les entreprises essaient de vendre leurs produits sur Internet, elles sont exposées à une grande quantité de contenu. Cela a facilité les processus d’achat des consommateurs, car ils peuvent désormais rechercher et comparer des produits en ligne avant de décider quoi acheter.

En raison de la richesse des connaissances disponibles sur Internet, ils ont même pu expérimenter d’autres marques et découvertes. S’ils ont permis aux spécialistes du marketing d’influencer leurs décisions d’achat, ils ont également considérablement responsabilisé les gens. Le marketing numérique a aidé les clients à tirer le meilleur parti de l’interaction ouverte que les entreprises sont disposées à avoir avec eux et à mieux comprendre des services et des produits spécifiques.

Influencer les achats impulsifs :

Les marques peuvent utiliser le marketing numérique pour promouvoir leurs articles au bon endroit et au bon moment, lorsque le consommateur est le plus susceptible de faire un achat impulsif ou spontané. Les marques utilisent des stratégies telles que les bonnes affaires en ligne, les offres et les remises pour persuader les clients d’acheter leurs produits immédiatement. Ceci est extrêmement inhabituel dans un contexte hors ligne et peut être exploité par les spécialistes du marketing pour attirer les acheteurs. Les spécialistes du marketing numérique tirent parti de cette tendance généralisée pour influencer favorablement le comportement des consommateurs. Les marques utilisent la publicité numérique pour présenter des offres, des remises et des offres attrayantes que les acheteurs sont impatients d’étudier. Les marques font fréquemment la promotion de leurs offres mises en avant sur les réseaux sociaux et les sites Web tiers, ce qui influence le comportement des consommateurs.

Fidélisation et marketing digital :

Grâce à l’essor du marketing numérique, les clients ont désormais accès à un large éventail d’articles et d’informations provenant d’une variété de marques. Ils désirent des produits de haute qualité offrant un bon rapport qualité-prix. Les marques peuvent désormais établir des lignes de communication ouvertes avec les clients et leur donner une meilleure compréhension de leurs produits et services. Des remises et un excellent service client peuvent influencer les achats des consommateurs et accroître la fidélité des clients.

Le bouche à oreille numérique :

Le bouche-à-oreille numérique, également connu sous le nom de marketing d’influence, est un moyen de recommandation fiable. De nos jours, les consommateurs concentrent leurs décisions d’achat sur ce que leurs modèles approuvent ou sur ce que les autres proposent. D’autres types de recommandations, tels que les avis clients, le marketing d’influence, les témoignages et les commentaires, peuvent également aider les entreprises à gagner la confiance des consommateurs. Les clients sont plus susceptibles de faire confiance à une marque qui a un bouche-à-oreille numérique positif.

Le processus de prise de décision des clients s’est transformé au-delà de toute reconnaissance à l’ère du marketing numérique. Le comportement des utilisateurs a été simplifié et le modèle économique d’aujourd’hui est considérablement plus court que par le passé. Lorsqu’un consommateur détermine qu’il a besoin d’un produit, il peut rapidement aller en ligne, trouver exactement ce dont il a besoin presque instantanément et prendre une décision d’achat. La recherche en ligne prend des minutes ou des heures plutôt que des jours à parcourir les magasins et à appeler les fournisseurs. Les consommateurs peuvent lire les critiques et regarder les démonstrations de produits immédiatement avant de faire un choix d’achat. Cette facilité d’accès a eu un impact significatif sur le modèle économique traditionnel. Il ne suit plus un cheminement traditionnel et linéaire. Il est devenu une cible changeante avec le marketing numérique en son cœur.

(L’auteur est le fondateur de Koffeetech Communications)

Lire aussi : Les consommateurs américains cherchent à réduire leurs achats : Rapport

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