Messagerie personnalisée en B2B : de quoi avez-vous besoin ?

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Utiliser les données pour obtenir plus de prospects et les transformer en acheteurs potentiels via des expériences riches et personnalisées est devenu la priorité de chaque marketeur dans le paysage numérique en constante évolution. Tout comme il reste en haut de votre liste de tâches marketing, c’est la principale attente des clients d’aujourd’hui. Une étude révèle qu’environ 80% des clients sont plus susceptibles d’acheter avec une marque si une expérience fluide et personnalisée leur est proposée. Mais pourquoi? La personnalisation basée sur les données offre des opportunités incroyables pour se connecter et interagir avec les clients à différents niveaux émotionnels ; ainsi, ils sont plus susceptibles de faire un achat.

Offrez des expériences client B2B basées sur les données et personnalisées

L’importance de fournir des expériences client fluides et personnalisées n’est pas un secret pour les entreprises. De nombreuses études et statistiques ont également réitéré son importance. Voici donc les meilleures façons d’offrir des expériences personnalisées et basées sur les données à vos précieux clients. Toutes ces stratégies sont des étapes concrètes développées à partir des dernières statistiques et chiffres sur le sujet. Continuer à lire!

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1. Contenu utilisateur et données pour orchestrer les questions importantes

Environ 63 % des clients cessent d’acheter auprès de marques qui ne s’appuient pas sur des tactiques de personnalisation. Il est clair pour tout le monde à quel point les données et le contenu personnalisé sont cruciaux pour la performance des campagnes marketing. Gartner dit que la principale raison pour laquelle la plupart des spécialistes du marketing ont du mal est due aux défis liés à la technologie, au manque de données et aux mauvaises intégrations. Vous pouvez utiliser divers outils pour organiser un contenu personnalisé et offrir une expérience client améliorée.

2. Personnalisation du contenu : faites-le par étapes

Cela peut sembler intimidant au début de personnaliser le contenu Web pour les utilisateurs ; cependant, une approche progressive et stratégique peut offrir une certaine facilité. Commencez l’effort en personnalisant les pages de destination. L’approche de la personnalisation Web peut être aussi simple que de mettre des photos spécifiques à l’industrie sur les pages de destination ou aussi sophistiquée que de présenter du contenu pertinent pour la langue de votre industrie.

3. Élaborez une stratégie de personnalisation du contenu

Environ 60% des entreprises B2B qui réussissent ont une stratégie de marketing de contenu appropriée et authentique. Avec un contenu personnalisé, vous pouvez puiser dans les émotions de vos prospects et les clients envisageront d’acheter chez vous. Ainsi, votre client se sent entendu et vu, pas ignoré. Cela se traduit par une plus grande satisfaction des clients, ce qui entraîne une meilleure rétention, des valeurs client plus élevées et une réduction du taux de désabonnement.

Principaux outils de personnalisation de site Web pour stimuler la croissance

Grâce à la personnalisation, les équipes marketing peuvent cibler leurs prospects et clients potentiels avec un contenu adapté à leurs besoins et attentes. Cela peut aider l’entreprise de plusieurs façons, par exemple en fidélisant davantage la clientèle, en augmentant le nombre de clients et en minimisant les coûts de marketing. L’objectif de la personnalisation du domaine marketing est de créer une interaction individuelle et des liens émotionnels avec les clients. La personnalisation ne concerne pas uniquement les ventes et le marketing, mais plutôt le rendu des choses à propos et liées à la personne.

Comment peux-tu le faire? Eh bien, cela peut être réalisé dans une certaine mesure grâce à la personnalisation du site Web. Voici différents outils qui peuvent vous aider.

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1. Tailleur de marché

Ces types d’outils permettent aux spécialistes du marketing d’organiser des expériences client personnalisées et fluides en les aidant à créer un contenu personnalisé, quel que soit l’endroit où le site Web est hébergé. Il fonctionne en identifiant les entreprises anonymes pour offrir une personnalisation à des niveaux plus profonds, même dès la première visite. Les spécialistes du marketing peuvent immédiatement échanger des images, des liens, des CTA et du texte à l’aide d’un éditeur visuel. Chaque personnalisation est automatiquement testée A/B pour transmettre l’efficacité du contenu personnalisé à chaque segment de clients.

2. Base de demande

Demandbase travaille également pour offrir une personnalisation du site Web en identifiant les visiteurs anonymes. On peut apporter des modifications au site Web avec l’éditeur visuel présenté dans l’outil. Les outils permettent également d’enrichir les formulaires. Certaines des fonctionnalités intéressantes de l’outil incluent l’analyse de l’entonnoir, l’analyse de l’audience, les rapports sur le trafic Web, les rapports, le suivi des progrès, etc.

3. À moins que

Les principales fonctionnalités de Sauf incluent la gestion des fonctionnalités, les tests A / B et la personnalisation du site Web. Cet outil fonctionne pour la personnalisation B2B et eCommerce et identifie et révèle les entreprises anonymes. À moins de cibler spécifiquement un public techniquement qualifié, cependant, s’ils ont un éditeur visuel ou non n’est pas clair.

4. Preuve

Proof, un autre excellent outil de personnalisation de site Web, offre de nombreuses fonctionnalités telles que les tests A/B et des modèles HTML prêts à l’emploi. L’outil fournit également un éditeur visuel pour faciliter la personnalisation du site Web. Cela aide à rendre « l’internet délicieusement humain.”

Travailler avec différents outils et à différents niveaux de l’entreprise peut rendre la personnalisation un peu plus facile qu’elle ne l’est. Tout ce que vous investissez dans la personnalisation vous rapportera sous la forme de plus de prospects, de clients satisfaits et fidèles et de revenus plus élevés.

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