NACS annonce un nouvel outil de recherche en ligne

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ALEXANDRIA, Virginie—Les détaillants de proximité disposent désormais d’un nouvel outil pour les aider à réussir dans le paysage de la vente au détail de plus en plus complexe et axé sur le numérique. La National Association of Convenience Stores (NACS), l’association commerciale mondiale qui représente l’industrie de la vente au détail de produits de proximité et de carburant, et SOCi, la plateforme de marketing pour les marques multi-sites, ont annoncé le lancement de THRIVR™ aujourd’hui au NACS Show à Las Vegas.

THRIVR est une solution de marché localisée exclusive qui peut aider les membres NACS à créer une stratégie de marketing localisée rationalisée et amplifiée. THRIVR permet aux membres de gérer chacune des pages locales et des listes locales de leurs emplacements sur des plateformes numériques, tout en fournissant des informations sur la gestion de la recherche, des réseaux sociaux et de la réputation qui sont essentielles pour améliorer la stratégie marketing et la visibilité des emplacements.

THRIVR unifie la vente au détail numérique et de proximité en offrant aux membres du NACS un emplacement unique pour mettre à jour et gérer les informations de localisation clés qui sont diffusées dans plus de 100 des principaux répertoires et réseaux de recherche comme Google, Facebook, Waze, Apple Maps et Yelp. THRIVR fournit les outils et les fonctionnalités pour créer, commercialiser et promouvoir des informations et du contenu locaux pertinents pour aider les détaillants à mieux servir et atteindre les clients dans leur zone de marché unique.

« Depuis près de 100 ans, la localisation est fondamentale dans l’offre des dépanneurs. Dans le paysage de la vente au détail d’aujourd’hui, axé sur le numérique, la recherche locale joue un rôle de plus en plus important dans la façon dont les consommateurs trouvent et sélectionnent les offres de carburant, de nourriture et de commodité. THRIVR permet aux détaillants de combiner le meilleur de l’excellence de la vente au détail traditionnelle avec de puissants outils numériques qui amplifieront la portée d’un magasin dans toutes les façons dont les clients interagissent avec les marques aujourd’hui », a déclaré Henry Armour, président et chef de la direction de NACS.

Plus de 85 % des clients déclarent utiliser les réseaux sociaux pour découvrir et considérer ou acheter, selon la société mondiale d’études de marché Forrester. De plus, 70 % des consommateurs se tournent vers les médias sociaux pour des problèmes de service client, selon Social Media Today/Market Force.

« Le succès du commerce de détail repose aujourd’hui sur les engagements numériques des clients. SOCi permet une gestion simple du parcours de l’acheteur, même s’il continue d’évoluer à travers différents canaux », a déclaré Afif Khoury, fondateur et PDG de SOCi. « Nous sommes ravis d’alimenter THRIVR avec les outils, les ressources et les informations stratégiques de la plate-forme SOCi, permettant la mise en œuvre d’une stratégie de marketing localisée à grande échelle pour les détaillants de dépanneurs et de carburants. »

Le marketing numérique localisé génère un trafic, un engagement et un potentiel de conversion des ventes plus élevés que le contenu d’entreprise seul. Les entreprises du 3-Pack de Google, où seules trois entreprises sont présentées dans les premiers résultats de recherche locale, reçoivent 126 % de trafic en plus et 93 % d’actions en plus (appels, clics sur le site Web, directions) que les entreprises classées immédiatement en dessous, selon les SOCI Rapport de référence sur le marketing localisé 2022.

De plus, une nouvelle étude de consommation nationale du NACS a révélé que les consommateurs utilisent des plateformes numériques pour prendre des décisions d’achat. Deux consommateurs sur trois (67%) déclarent utiliser des assistants personnels à commande vocale comme Siri et Alexa, et plus d’un sur quatre déclare utiliser ces assistants pour rechercher des produits (27%) et rechercher des magasins ou des entreprises (26%) . La plupart des consommateurs (58 %) déclarent rédiger des avis en ligne sur les entreprises et 52 % affirment que les avis positifs leur font davantage confiance au magasin.

Les dépanneurs pourront visiter le stand THRIVR aujourd’hui au salon NACS. Environ 24 000 participants sont attendus au salon NACS, qui se déroulera du 1er au 4 octobre à Las Vegas. Plus d’informations sur THRIVR sont disponibles sur www.convenience.org/THRIVR/.

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