Obtenez votre philosophie Martech dans l’ordre

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Le paysage des technologies marketing ne se rétrécit pas, ni ne se définit plus étroitement, ce nombre passant d’environ 1 867 en 2015 à près de 10 000 à la mi-2022. Avec autant de choix, il peut devenir presque impossible de prendre de bonnes décisions, ou même de savoir par où commencer pour restreindre vos choix.

Une chose extrêmement utile à définir avant de se lancer dans un effort pour définir votre infrastructure technologique est de définir ce que j’appelle une philosophie de la technologie marketing. Il s’agira de vos principes directeurs qui vous orienteront dans la bonne direction lorsque vous ferez des choix fondamentaux concernant les types de plates-formes que vous intégrez ou rejetez dans le cadre de votre pile de technologies marketing.

Les organisations qui n’ont pas une philosophie forte sont désavantagées car il devient plus difficile de prendre des décisions stratégiques. Avec autant de plates-formes disponibles avec des fonctionnalités, des intégrations et des promesses similaires, ne pas avoir de direction claire rend le choix des investissements encore plus difficile. De plus, ne pas avoir une philosophie forte signifie également qu’une correction de cap peut être nécessaire afin de déprécier un système dans lequel beaucoup de temps et de ressources ont été investis s’il ne s’intègre pas dans un plan à plus long terme.

Dans cet article, je vais discuter de quelques façons de définir votre philosophie en matière de technologie marketing et pourquoi elles peuvent – ​​ou non – convenir à votre organisation.

Construire ou acheter

La première considération lorsque vous définissez votre philosophie de technologie marketing est de savoir si vous allez construire certains (ou tous) des composants de votre infrastructure en interne (ou avec l’aide de sous-traitants), ou si vous allez tout acheter à des tiers et intégrer ces composants. avec une autre. Il s’agit de l’approche « construire contre acheter », et il y a de nombreux facteurs à considérer ici.

Tout d’abord, vous devez déterminer si vous disposez d’une équipe de ressources internes ou externes capables de créer le type de systèmes dont vous avez besoin pour atteindre vos objectifs. Dans la plupart des scénarios de « construction », les organisations ne construisent pas 100 % de leurs systèmes, mais il est concevable de construire et de maintenir n’importe quel élément, qu’il s’agisse de composants petits mais importants ou d’éléments assez volumineux. Les avantages de la construction sont d’autant plus grands que vous disposez de ressources internes et que vos besoins sont plus spécifiques. De même, l’achat permet à votre organisation de bénéficier d’innombrables autres clients utilisant la même plate-forme de manière similaire et disposant souvent d’une base solide avec laquelle travailler.

Une nuance de la partie build vs. buy de votre philosophie de technologie marketing est la présence croissante d’architectures et de systèmes composables. Avec ces plates-formes, il devient plus facile de construire et d’intégrer, et vous pouvez donc finir par avoir une approche hybride.

Comprendre la part de votre infrastructure technologique marketing que vous souhaitez créer à partir de zéro et maintenir, par rapport à l’hébergement dans le cloud et à la licence d’un tiers, est une considération clé lorsque vous définissez votre philosophie.

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Tout-en-un vs Best of Breed

Voulez-vous une machine de marketing multi-tâches capable de faire n’importe quelle tâche, ou voulez-vous un outil de précision qui fait très bien une poignée de choses ? Lorsque vous choisissez entre un système tout-en-un ou une plate-forme de pointe, ce sont les types de questions que vous devez vous poser.

Bien sûr, certaines des fonctionnalités des systèmes tout-en-un sont non seulement robustes, mais parfaitement adaptées aux besoins de nombreuses organisations. Cependant, si vous avez décidé d’acheter (plutôt que de construire) et que vos besoins en fonctionnalités sont détaillés et spécifiques, vous ne pensez peut-être pas qu’une plate-forme tout-en-un soit la bonne approche. D’un autre côté, l’intégration de plusieurs plates-formes de pointe nécessite plus de travail d’ingénierie que de bénéficier des connexions intégrées fournies par un système tout-en-un.

Que vous choisissiez une approche tout-en-un ou la meilleure approche dépendra probablement des investissements et des intégrations que vous avez déjà réalisés, ou que vous prévoyez de réaliser dans un avenir proche, avec un système tout-en-un. Si ces efforts sont importants et globaux, votre décision est peut-être déjà prise pour vous, mais si vous et votre équipe avez plutôt choisi avec soin les systèmes à utiliser sur la base d’une analyse minutieuse de leurs forces et faiblesses, de leurs fonctionnalités et de leur interopérabilité, alors le meilleur de la race pourrait être la voie à suivre.

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Prendre la meilleure décision avec Martech

Bien qu’il existe d’autres combinaisons et nuances en plus des deux points de décision que j’ai décrits ci-dessus, d’une manière générale, ce sont toutes des variations sur un ou plusieurs de ces thèmes. Le choix de la meilleure voie à suivre peut être facilité en fonction de ce que vous avez actuellement en place, ainsi que des équipes avec lesquelles vous travaillez déjà et de leurs capacités.

Il y a cependant plusieurs avantages à définir une philosophie. Bien qu’il y en ait d’autres, en voici quelques-unes :

  • Cela rend la tâche peu enviable de réduire les fournisseurs et les approches de technologie marketing beaucoup plus facile.
  • Il vous aide à hiérarchiser les initiatives de marketing stratégique en vous basant sur une connaissance réaliste des capacités et fonctionnalités que vous pourrez mettre en place et à quel moment.
  • Il vous aide à planifier les membres de l’équipe et les ressources dont vous aurez besoin et pour quelles compétences vous devriez embaucher.
  • Cela peut vous aider à budgétiser votre infrastructure technologique marketing pour les trimestres et exercices futurs.
  • Cela vous aide à être plus réaliste quant au marketing et à l’expérience que vous pourrez offrir à vos clients au fil du temps.

Chaque organisation est différente et des facteurs peuvent modifier les besoins de cette même entreprise au fil du temps. La meilleure décision nécessite de prendre une décision calculée qui prend en compte l’état actuel, à court terme, ainsi que l’avenir prévisible.

Comme vous pouvez le voir, il n’y a pas d’approche unique pour définir votre philosophie de technologie marketing, mais il est important que vous preniez les mesures nécessaires pour définir la vôtre, même si elle évolue avec le temps en raison de changements internes et externes. les facteurs. Cela vous fera gagner d’innombrables heures pendant que vous et votre équipe identifiez et évaluez les composants potentiels à ajouter et à intégrer dans votre infrastructure, et cela vous aidera à définir une voie plus claire et plus stratégique vers le succès marketing.

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