Quatre façons dont la technologie transforme le secteur des relations publiques

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L’industrie des relations publiques s’adapte naturellement aux progrès technologiques. L’évolution rapide de la stratégie de relations publiques au cours des 20 dernières années est en partie attribuable à l’omniprésence des médias sociaux et à la culture en réseau. Voici quatre façons dont la technologie modifie les relations publiques.

Invasion de mégadonnées

Des volumes de données importants et variés qui ne peuvent être collectés et traités efficacement que numériquement sont appelés « mégadonnées ». De grands ensembles de données sont compilés sur de longues périodes et peuvent contenir des informations sur les achats passés, l’utilisation d’Internet et les fluctuations du marché. Les mégadonnées se sont révélées incroyablement précieuses dans le domaine des relations publiques. La recherche sur les mégadonnées permet aux professionnels des relations publiques de comprendre les tendances du marché à long terme afin de pouvoir prédire avec précision les changements futurs. Une meilleure planification de la stratégie de relations publiques peut résulter de ces prédictions précises.

Être remarqué

Être visible en premier lieu a toujours été un élément clé de la stratégie de relations publiques. Dans le passé, cela impliquait d’utiliser des stratégies classiques de marketing et de relations avec les médias. Mais le paradigme a changé. La notoriété de la marque en ligne se développe en quantités massives. De gros volumes de trafic sont dirigés vers des sites Web par des sites Web comme Google, il est donc essentiel de bien se classer sur les moteurs de recherche. L’optimisation pour les moteurs de recherche fait référence à un ensemble de techniques utilisées pour augmenter le classement des pages d’un site Web. Des entreprises spécialisées comme The Publicity Dude aident les professionnels des relations publiques et du marketing à fournir aux clients les meilleures performances Internet possibles. Ils y parviennent en structurant les sites Web pour un chargement rapide, en recherchant et en appliquant des stratégies de mots-clés et en optimisant les sites Web des clients mobiles. Ces éléments ont tous un impact sur le classement des moteurs de recherche.

Émergence des influenceurs

Aujourd’hui, les influenceurs sont des porte-parole essentiels pour les entreprises qui tentent de booster leurs relations publiques ou de vendre leurs produits et services. Alors que les médias sociaux gagnent en popularité, des influenceurs ont émergé. Ces personnes sont des personnalités Internet autodidactes qui ont souvent un lien étroit avec leur public. Ils sont capables de se connecter avec des publics qui sont en dehors du champ d’application des techniques de relations publiques conventionnelles en raison de leur relation personnelle. Il a été démontré qu’il est assez rentable de parrainer des influenceurs ou d’en faire des ambassadeurs de marque, ce qui peut aider à expliquer pourquoi le secteur du marketing d’influence et des relations publiques est si vaste.

Difficultés de gestion de crise

Les experts en relations publiques sont tous conscients de l’importance d’agir sur un problème avant qu’il ne se transforme en catastrophe. Les catastrophes de relations publiques ont le potentiel de nuire considérablement à la réputation d’une entreprise et d’inverser tous les efforts de construction d’image déployés par leur équipe de relations publiques. Les pires mésaventures de relations publiques sont à jamais gravées dans les mémoires.

En particulier, deux avancées technologiques ont rendu beaucoup plus difficile la maîtrise des crises de relations publiques de nos jours. Les catastrophes peuvent désormais se propager rapidement et de manière incontrôlable dans le monde en raison de la croissance des médias sociaux, qui attirent fréquemment l’attention des médias grand public. Il n’y a pratiquement aucun obstacle empêchant la transmission de publicité négative en raison de la quasi-omniprésence des technologies mobiles.

En raison des progrès de la technologie, les praticiens des relations publiques doivent réagir et prévenir les catastrophes de relations publiques plus rapidement que jamais.

(L’auteur est M. Rahul Singh, PDG, The Publicity Dude & Business Outreach Magazine et les opinions exprimées dans cet article sont les siennes)

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