Quel est l’avenir du marketing numérique ?

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Joel Davis est co-fondateur et PDG de Puissant social. Lauréat du Deloitte Fast 50, FT 1000 & Inc Europe. Intervenant en marketing technique.

La pandémie et les blocages qui ont suivi ont eu de nombreux effets sur nos vies, dont l’un est la façon dont les espaces virtuels ont reçu une nouvelle licence pour être considérés comme un canal de marketing. Après tout, si les expériences que nous avons en ligne ne sont pas moins réelles que celles que nous avons en déplacement ou en regardant la télévision, l’impact du marketing dans ces espaces devrait être tout aussi efficace.

Nous avons atteint un point tournant où la technologie, alimentée par des technologies telles que la 5G, l’IA et le traitement cloud en périphérie, permet aux organisations de mailler de manière transparente les mondes virtuels et physiques.

Les premières tentatives d’exploitation de ce type d’écosystème étaient un peu fantaisistes. En 2000-2001, il y avait tout un buzz autour d’un lecteur de code-barres portable – le CueCat – qui permettait aux utilisateurs de scanner un code-barres pour les amener sur une page Web. À l’époque, il s’agissait d’une technologie assez avancée, mais le fait que l’entreprise derrière n’existe plus montre que le tissage du monde virtuel avec le monde physique avait encore du chemin à parcourir.

Et en effet, que de chemin parcouru depuis lors. Alors que nous exploitons la réalité augmentée et virtuelle et que nous revêtons une gamme de technologies portables, nos regards sont désormais tournés vers un horizon futur qui analyse «ce qui vient ensuite» pour la créativité humaine.

Quel avenir pour le marketing ?

En tant que spécialistes du marketing, beaucoup d’entre nous savent maintenant que l’impossible n’est probablement qu’à quelques décennies au plus. Être capable de se déplacer de manière transparente dans divers environnements numériques pour offrir des expériences AR et VR divertissantes et rentables est le principe du métaverse, et il ouvre une multitude d’opportunités qui transforment de manière itérative Internet tel que nous le connaissons.

Alors que nous nous habituons à l’idée de voir le monde à travers des lunettes AR et de tirer parti des technologies immersives, nous pouvons commencer à définir à quoi ressemblera l’avenir du marketing numérique.

Dans dix ans, le social sera probablement une fusion harmonieuse du en ligne et du hors ligne. Je crois que le métaverse, qui peut encore sembler futuriste en ce moment, sera devenu courant. La plupart de ses composants clés qui existent déjà auront été affinés et de nouvelles technologies, répondant à nos besoins encore inconnus, seront intégrées au mélange.

Les casques VR ultrarapides, légers et les mondes virtuels toujours actifs sont déjà là. L’expérience utilisateur étendue sera probablement considérée comme acquise, maillant AR et VR pour créer des mondes virtuels dans lesquels nous interagissons tous. Je pense que les marques, les soins de santé, le divertissement et l’éducation vont tous s’intégrer dans un monde numérique conçu pour améliorer nos vies. Le contenu tel que nous le connaissons deviendra de plus en plus riche à mesure que nous apprendrons à naviguer dans ces nouveaux environnements. Ces jours de concentration sur les sites Web optimisés pour le référencement seront probablement remplacés par des expériences AR améliorées qui font appel à un contenu riche en informations pour améliorer la perception de la marque.

D’ici 2032, je prédis également que les jetons non fongibles – les NFT – auront pris tout leur sens. Au fur et à mesure que le métaverse se développe, il en va de même pour les NFT, qui vont au-delà de l’ajout de valeur aux œuvres d’art numériques, aux mèmes et aux avatars de jeux vidéo pour remplacer les documents juridiques par des contrats intelligents. Alors que le commerce électronique continue de dominer, nous pourrions bien voir un moment où tout ce que nous achetons est accompagné d’un NFT. Mais le potentiel des NFT va bien au-delà de l’authentification – le monde du divertissement en direct pourrait être transformé au-delà de nos souvenirs actuels – les autographes et les t-shirts pourraient devenir des reliques rétro. Je prévois que les spectateurs assisteront à des spectacles et acquerront un actif numérique exclusif et personnel à conserver en souvenir.

Il peut sembler que dans cette projection de notre avenir, social n’a pas été beaucoup mentionné; en fait, avec le temps, je pense que social deviendra probablement un terme redondant car il fera partie intégrante de notre vie quotidienne.

Commencez à vous préparer dès maintenant.

Bien que pour certains, cela puisse sembler un monde éloigné de leurs stratégies marketing actuelles, l’un des meilleurs moyens d’exploiter ces nouvelles opportunités est de laisser libre cours à votre imagination. Quel que soit le produit que vous commercialisez, commencez par analyser les obstacles actuels auxquels vous êtes confrontés. Réfléchissez à la manière d’améliorer les interactions de vos clients avec votre marque.

Décrivez la meilleure expérience possible que vous pourriez offrir à vos clients en ligne, définissez les défis que votre produit pourrait les aider à résoudre, puis revenez sur ce voyage virtuel et identifiez les points de blocage potentiels. Que vous souhaitiez que vos clients essaient virtuellement votre marchandise, emportent leur panier avec eux lorsqu’ils passent d’une plateforme à l’autre, demandent l’avis de leurs amis ou sentent votre dernier parfum, tout cela est possible et il est important de réfléchir en avant.

Les formations immersives promettent d’être plus engageantes, plus convaincantes et de loin plus accessibles. N’importe qui dans le secteur de l’entraînement, qu’il s’agisse de golf, de tennis ou de prise de parole en public, pourra puiser dans une clientèle qui n’a jamais à quitter son domicile – le monde est littéralement à gagner, des terrains de golf et des cours de méditation aux voyages à vélo à travers Provence peut être livré à n’importe qui n’importe où. Je pense que les odeurs, les sons et les sensations feront bientôt partie de ce qui est possible.

En effet, les véritables barrières n’existent désormais que dans notre état d’esprit traditionnel qui peut encore rechigner à savoir comment y parvenir. Notre connexion très humaine à l’histoire est sur le point de surmonter la résistance tout aussi humaine au changement. Je prévois des scénarios futurs où le social définira la façon dont nous vivons notre travail et nos loisirs, avec des informations facilement accessibles au bout des doigts et une soif d’approfondir notre potentiel.


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