Qu’est-ce que le marketing numérique ? -Dave Chaffey Marketing numérique

2021-01-21_14-15-43.png

Présentation des 7D de la gestion du marketing numérique

Pour comprendre comment gérer au mieux le marketing numérique dans une entreprise, il est utile de déterminer ce qu’implique le marketing numérique ; quelles activités sont requises et comment elles sont liées à d’autres activités de marketing. J’ai découvert que sans cette compréhension partagée au sein d’une entreprise, le marketing numérique n’obtiendrait pas l’investissement nécessaire. Cela peut sembler un exercice académique, mais il est nécessaire car il reste souvent un travail pédagogique à faire sur les collègues d’une entreprise qui « tiennent les cordons de la bourse » du marketing numérique.

Pour prendre quelques exemples d’idées fausses sur le marketing numérique, voici quelques classiques que j’ai entendus et je suppose que vous en aurez également :

  • Le marketing numérique est notre site Web
  • Le marketing numérique est notre page Facebook

Comme vous pouvez le voir, ceux-ci réduisent considérablement la portée du marketing numérique et cela signifie que le numérique n’obtiendra pas le budget pour rivaliser. Pour la septième édition de Digital Marketing, Strategy, Implementation and Practice, j’ai développé les 5D du marketing digital comme un simple mnémonique pour expliquer ce qui doit être géré. J’ai inclus cela dans le premier chapitre pour donner une idée de base de ce qu’implique le marketing afin de le rendre accessible aux étudiants qui seront familiarisés avec leur propre expérience des appareils et des plates-formes, mais qui ne seront pas familiers avec certains des concepts clés de la gestion marketing numérique comme les médias, la technologie et les données.

Mise à jour 2022 de l’article – les 7D du marketing numérique

Lorsque je travaillais sur notre 8e édition, je voulais mettre à jour certains concepts tels que les applications de l’intelligence artificielle pour le marketing et le Big Data que les critiques ont recommandé de couvrir plus en profondeur. J’ai aussi voulu mettre à jour la structure générale du chapitre dont je n’étais jamais très satisfaite car elle avait évolué d’une édition à l’autre. Étant donné que les D originaux décrivaient la façon dont les interactions se déroulent, ils ont une faiblesse en ce sens qu’ils ne traitent pas de manière adéquate le « pourquoi » et le « qui » ​​du marketing numérique, comme indiqué dans le chapitre.

J’ai donc introduit deux D supplémentaires pour donner ce contexte très important et créé ce résumé visuel pour que le concepteur puisse l’améliorer. Cela ajoute de la complexité, mais je pense qu’il couvre maintenant mieux les principaux concepts abordés dans le chapitre d’introduction que les étudiants doivent connaître lorsqu’ils travaillent sur le marketing numérique, qui sont développés plus loin dans le livre.

Grâce aux retours des médias sociaux, LinkedIn, nous avons maintenant une version mise à jour pour présenter la nouvelle édition du livre :

Les 7D du marketing numérique, y compris les concepts et techniques clés du marketing numérique (nouveau)

Cet explicateur YouTube explique ma réflexion sur l’utilisation des 7D pour expliquer quels facteurs doivent être couverts pour un marketing numérique efficace.

Les 7D de la gestion du marketing numérique sont :

  • Objectifs numériques – examiner ce que l’entreprise ou la marque vise à réaliser en utilisant le marketing numérique, en considérant comment le marketing numérique peut aider l’entreprise à être plus compétitive en envisageant de nouveaux modèles commerciaux et de revenus et en investissant davantage dans la transformation numérique et le marketing permanent en plus des investissements de campagne qui auront des objectifs SMART.
  • Publics numériques – comprendre les caractéristiques, les comportements et les préférences de l’audience en ligne afin de fournir un contenu et des expériences plus pertinents à différents segments cibles visant à accroître les interactions et ainsi atteindre les objectifs commerciaux sur le marché en ligne concurrentiel.
  • Appareils numériques – nos publics interagissent avec les entreprises en utilisant une combinaison de smartphones, tablettes, ordinateurs de bureau, téléviseurs, appareils de jeu, assistants intelligents et autres appareils connectés formant l’Internet des objets (IoT).
  • Plateformes numériques – la plupart des interactions sur ces appareils se font via un navigateur ou des applications des principales « plates-formes » ou services en ligne, c’est-à-dire Facebook (et Instagram), Google (et YouTube), Twitter, LinkedIn, Apple, Amazon et Microsoft.
  • Médias numériques – différents canaux de communication médiatique payés, détenus et gagnés pour atteindre et engager des publics, y compris la publicité, les e-mails et la messagerie, les moteurs de recherche et les réseaux sociaux. Les médias détenus comprennent également les sites Web et/ou les applications et la stratégie de contenu de l’entreprise.
  • Données numériques – les informations que les entreprises recueillent sur leurs profils d’audience et leurs interactions avec les entreprises, qui doivent désormais être protégées par la loi dans la plupart des pays
  • Technologie digitale – la technologie marketing ou martech que les entreprises utilisent pour créer des expériences interactives à partir de sites Web et d’applications mobiles, de kiosques en magasin et de campagnes par e-mail

Parmi ceux-ci, il encourage les interactions sur les plateformes numériques utilisant les médias numériques qui sont les plus importants pour augmenter la portée. Celles-ci impliquent souvent également une intégration avec d’autres canaux numériques.

Pour plus d’informations, consultez mon article Smart Insights Qu’est-ce que le marketing numérique ? Cela donne un résumé visuel alternatif, tout comme cet explicateur vidéo donnant une explication simple du marketing numérique.

Notre système de planification RACE explique ce qu’est le marketing numérique en termes d’activités visant à encourager les résultats marketing tels que les prospects et les ventes via l’entonnoir marketing classique.

Pour les membres de Smart Insights, nos audits et plans de gestion du marketing numérique donnent une ventilation plus détaillée des 25 activités numériques clés qui doivent être gérées dans RACE. J’ai également écrit un article plus approfondi expliquant : Qu’est-ce que le marketing numérique qui explique 18 techniques de médias numériques qui devraient être utilisées dans le marketing numérique et comment auditer le marketing numérique tout au long du cycle de vie du client.

Facebook
Pinterest
Twitter
LinkedIn
Email