Stratégie marketing de Hyatt – Analyse marketing Hyatt

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Fondé par Jay Pritzker en 1957, les hôtels Hyatt étaient à l’origine un motel Hyatt House près de Los Angeles. Auparavant, la société était connue sous le nom de Global Hyatt Corporation, qui est ensuite devenue Hyatt Hotels Corporation.

Elle gère le portefeuille de 14 marques de premier plan dans le monde avec plus de 36 000 employés qui ont aidé l’entreprise à devenir l’une des marques hôtelières renommées dans le monde. Il opère avec des formats tels que les hôtels, les propriétés professionnelles, les centres de villégiature, les résidences et les propriétés de propriété. La société compte plus de 700 propriétés dans son portefeuille réparties dans 50 pays à travers le monde.

Segmentation, ciblage, positionnement dans la stratégie Marketing de Hyatt

Les services de la marque sont la base segmentée sur l’ensemble des offres, l’ambiance, les services complémentaires comme le spa, la salle de sport, le facteur d’hygiène, les prix et le personnel, les services d’entretien ménager et la localité dans laquelle ces hôtels, centres de villégiature et propriétés de la marque sont situés.

Les offres de la marque ont été ciblées en fonction des niveaux de revenus et des services groupés. Elle utilise donc une stratégie de différenciation pour la rendre prometteuse pour les clients qui souhaitent vivre une expérience 3 étoiles/4 étoiles/5 étoiles dans les hôtels/resorts.

La marque s’est positionnée comme un acteur de premier plan dans l’industrie hôtelière, une marque culturellement riche donnant de l’importance à la communauté, à la culture et aux traditions locales.

Marketing mix – Voici le marketing mix de Hyatt.

Mission- « Offrir des expériences distinctives à nos clients

Vision- « Un monde de compréhension et de soins »

Slogan – « Un monde de compréhension »

Avantage concurrentiel dans la stratégie Marketing de Hyatt

Stratégie marketing de Hyatt - 1

Société financière solide : Remplir les liquidités et les investissements à court terme de 538 millions de dollars ainsi que la capacité d’emprunt de 1,4 milliard de dollars qui est soutenue par les propriétés immobilières que la société possède dans les emplacements stratégiques à l’échelle mondiale est le facteur de renforcement de la confiance pour la société.

Marques renommées : Dans une industrie hôtelière, les choses intangibles ont un grand impact sur le modèle de demande, tout comme la société a des marques leaders dans son portefeuille grâce auxquelles Hyatt Hotels a reçu divers prix, distinctions et classement de Forbes, Fortune, Interbrand et divers autres parce que des expériences utilisateur et des services qu’il a fournis aux clients.

BCG Matrix dans la stratégie Marketing de Hyatt–

La marque Hyatt Hotels opère dans les secteurs stratégiques tels que les hôtels haut de gamme, de luxe, haut de gamme et de marque résidentiels et généraux.

Dans la catégorie Upper Upscale, Hyatt a la chaîne d’hôtels tels que Hyatt Regency, Hyatt et Hyatt Centric qui génèrent des revenus d’environ 50 % et est donc en vedette dans la matrice BCG.

Dans le segment du luxe, Park Hyatt, Grand Hyatt et Andaz génèrent des revenus d’environ 20 % et sont donc en vedette dans la matrice BCG. Les autres segments sont constitués d’hôtels tels que Hyatt Place, Hyatt House, Hyatt Ziva et Hyatt Zilara. Ce sont des hôtels 3-4 étoiles qui concurrencent un grand nombre d’hôtels internationaux et nationaux, c’est donc le point d’interrogation dans la matrice BCG.

Stratégie de distribution dans la stratégie Marketing de Hyatt

La marque s’est développée grâce à une série d’acquisitions et d’alliances dont la récente est New Ocean Resort Casino à Atlantic City qui a rejoint le groupe Hyatt Hotels en avril 2018. L’accent accru de la société sur les activités de franchisage afin d’accroître la présence sur le marché a entraîné une diminution de la dépendance vis-à-vis des biens immobiliers et des besoins en capitaux.

L’entreprise a cherché à briser les stéréotypes et à positionner la marque plus qu’un simple séjour à l’hôtel. En 2017, elle a acquis Miraval Group, le fournisseur d’expériences et de bien-être pour comprendre et offrir à ses clients des services personnalisés.

Le capital marque dans la stratégie Marketing de Hyatt

La société hôtelière mondiale a été classée 9e dans le magazine Fortune 500 et 17e dans la liste des meilleurs employeurs pour la diversité.

La marque gère des propriétés de pointe à l’échelle mondiale sous forme d’hôtels, de propriétés résidentielles et de vacances. Les expériences différenciantes associées aux programmes de fidélité au nom de World of Hyatt ont aidé la marque à augmenter les clients réguliers et la valeur de la marque au fil des ans.

Analyse concurrentielle dans la stratégie Marketing de Hyatt

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L’industrie hôtelière est concurrencée par diverses extrémités, qu’il s’agisse de propriétés privées, de chaînes d’accueil, de sites de voyage offrant des réductions, de services de voyageurs entre pairs ou de fournisseurs de location à court terme comme celle de HomeAway / Airbnb, etc.

Le Hyatt est en concurrence sur des facteurs tels que le nom de la marque, les services, les prix, la qualité de l’hébergement, le comportement cordial du personnel et les emplacements stratégiques des hôtels.

Certains des concurrents de la marque Hyatt sont Ritz-Carlton, Mandarin Oriental, Marriott Hotels, Hilton Garden Inn, Sheraton, etc.

Analyse de marché dans la stratégie Marketing de Hyatt

avec l’avènement du tourisme de santé et l’augmentation des activités commerciales transfrontalières dans l’industrie du tourisme et de l’hôtellerie, les investissements ont considérablement augmenté, de sorte qu’il est devenu le top 10 des secteurs attirant les professionnels et les touristes étrangers.

Hyatt s’est associé et a créé des segments de clients distinctifs, dont le réseau aide la marque à développer davantage les activités de l’entreprise. Depuis le lancement de son introduction en bourse en 2009, la société a augmenté son pipeline de 12 % par an en moyenne, ce qui a aidé la société à pénétrer 45 marchés et 15 nouveaux pays.

Analyse client dans la stratégie Marketing de Hyatt

Il sert des clients dans le commerce de détail ainsi que le segment des entreprises. Incorporer le segment ses clients vont des entreprises nationales et internationales organisant des conférences, des ressortissants étrangers, des organisations gouvernementales, des liens d’entreprise avec les entreprises, etc.,

Dans le segment de la vente au détail, les clients appartiennent à la classe moyenne supérieure et aux revenus supérieurs, qui appartiennent principalement à la tranche d’âge des 30 à 55 ans. Ces clients sont riches et ont des besoins non déclarés, potentiels et accrus auxquels Hyatt répond pour en faire des clients fidèles.

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