Système de signalement des pannes de réseau (NORS)

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En 2004, la FCC a établi des règles de signalement des pannes pour répondre au besoin critique d’informations rapides, complètes et précises sur les perturbations importantes des services de communication susceptibles d’affecter la sécurité intérieure, la santé ou la sécurité publiques et le bien-être économique de la nation.

En vertu de ce cadre, les fournisseurs de communications admissibles (filaires, câbles, satellites, sans fil, VoIP interconnectés et fournisseurs du système de signalisation 7) sont tenus de signaler les pannes de réseau qui durent au moins 30 minutes et satisfont à d’autres seuils spécifiques dans le système de rapport sur les pannes de réseau de la Commission (NORS ). Les données soumises à NORS sont présumées confidentielles.

Après avoir déterminé qu’une panne doit être signalée, les fournisseurs de services filaires, câblés, par satellite, sans fil et du système de signalisation 7 doivent soumettre une notification NORS dans les 120 minutes avec des informations préliminaires. Le fournisseur de services doit soumettre un premier rapport d’indisponibilité dans les trois jours calendaires, suivi d’un rapport final au plus tard 30 jours après la découverte de l’indisponibilité.

Les fournisseurs de VoIP interconnectés doivent soumettre une notification NORS soit : 1) dans les 240 minutes suivant la découverte d’une panne qui affecte potentiellement une installation 911 ou 2) dans les 24 heures suivant la découverte d’une panne qui affecte potentiellement 900 000 minutes d’utilisateur et entraîne une perte complète de service ou affecte potentiellement tous les bureaux et installations spéciaux. Ils doivent également déposer un rapport final dans les 30 jours suivant la découverte de la panne.

Les fournisseurs de services 911 couverts, ou les fournisseurs qui regroupent le trafic 911 d’un fournisseur de services d’origine et le livrent à un centre d’appels 911, doivent aviser le responsable désigné du centre d’appels 911 dès que possible, mais au plus tard 30 minutes après avoir découvert une panne qui affecte un centre d’appels 911. Le fournisseur de services 911 couvert doit transmettre toutes les informations disponibles ainsi qu’un nom, un numéro de téléphone et une adresse e-mail auxquels le fournisseur de services peut être joint pour un suivi. Le fournisseur de services 911 couvert doit également communiquer des informations matérielles supplémentaires au centre d’appels 911 concerné dès qu’elles sont disponibles, mais au plus tard deux heures après le contact initial.

La Division de la cybersécurité et de la fiabilité des communications (CCR) du Bureau de la sécurité publique et de la sécurité intérieure analyse régulièrement les données NORS pour évaluer l’ampleur des pannes majeures, identifier les tendances et promouvoir les meilleures pratiques en matière de fiabilité du réseau qui peuvent prévenir ou atténuer les perturbations futures. Cette analyse éclaire également les enquêtes sur les pannes de l’agence et les recommandations pour améliorer la fiabilité du réseau.

Connexion NORS :

Enregistrement d’un nouvel utilisateur NORS :

Réinitialisation du mot de passe NORS :

Mise à jour du profil NORS :

Matériel connexe

Pour toute question concernant NORS, contactez :
Jérôme Stanshine

Téléphone : 202-418-2417
Courriel : Jerome.Stanshine@fcc.gov

Michel Caiafa
Téléphone : 202-418-1311
Courriel : Michael.Caiafa@fcc.gov

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