Un cas pour un marketing authentique : les histoires candides d’Instagram

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Shane Barker est un consultant en marketing numérique spécialisé dans les entonnoirs de vente, le trafic ciblé et les conversions de sites Web.

Les marques ont tendance à s’éloigner du contenu trop stylisé et fortement filtré pour donner une impression plus organique. Le signal est qu’il ne s’agit plus de vous ou de votre produit. Des images brutes et pertinentes de votre produit, de vos employés ou de votre bureau sont ce qui peut vous différencier. Être authentique, authentique et relatable est une stratégie marketing clé aujourd’hui.

Histoires candides : une étude de cas

Prenons un exemple. Instagram a confirmé qu’ils testaient une nouvelle fonctionnalité centrée sur la photo, Candid Stories. La fonctionnalité est similaire à l’application de partage de selfie BeReal. BeReal est une application de médias sociaux qui invite les utilisateurs à publier leurs photos non filtrées une fois par jour. L’application a connu une croissance exponentielle en 2022, avec une note de 4,8, et de cette écriture est actuellement parmi les 10 meilleures applications de réseaux sociaux dans l’App Store.

Avec Candid Stories, les utilisateurs d’Instagram recevront une notification à des moments aléatoires de la journée pour capturer et partager un selfie dans les deux minutes. Dans les deux minutes, les caméras avant et arrière de l’application s’ouvriront et les utilisateurs d’Instagram pourront prendre des photos simultanément.

Quel est l’intérêt des histoires candides ?

Tout comme avec BeReal, Candid Stories encourage les utilisateurs à être plus authentiques et à se présenter tels qu’ils sont à ce moment-là. Cette publication impulsive est un changement par rapport aux photos généralement fortement filtrées d’Instagram.

Candid Stories combine des photos aléatoires et le mode double caméra à des moments aléatoires, un concept fortement emprunté à BeReal.

BeReal compte 73,5 millions d’utilisateurs mensuels actifs (en août 2022), dont 20 millions accèdent quotidiennement à l’application. L’application est populaire auprès de la génération Z. Sa biographie TikTok promet l’authenticité en déclarant : « Pas de filtres, pas de followers, pas de publicités, pas de conneries ».

Les médias sociaux sont connus à la fois pour leur toxicité et leur perfection. Gen-Z a continuellement exprimé les effets néfastes des médias sociaux sur leur image de soi et leur bien-être mental. En fait, 61 % des Gen-Zers déclarent être inquiets à propos de la dépendance aux médias sociaux, et 87 % disent qu’ils pourraient supprimer leurs comptes pour de bon.

En embrassant la rareté, la simplicité et l’égalité, BeReal a capturé le jeune public insaisissable. Alors qu’Instagram continue d’essayer ses histoires candides, nous pouvons voir que la plate-forme a l’intention de devenir plus authentique, authentique et relatable.

Que signifie le marketing authentique pour les marques ?

Voici mes meilleurs conseils sur la façon dont les marques peuvent capitaliser sur un marketing authentique :

Inclure tous les consommateurs.

Considérez la diversité sous toutes ses formes, en particulier pour l’authenticité : l’âge, l’apparence, l’ethnicité et l’identité de genre. Vous n’aurez peut-être pas à tout mettre en œuvre pour inclure le statut socio-économique et la religion, mais assurez-vous que votre marketing résonne avec tout le monde.

Chacun de nous a des identités multiples, et la diversité nous reflète – de vraies personnes dans le monde réel. Par conséquent, nous devons réaliser que :

• La normalité n’existe pas. Chaque individu est unique.

• L’inclusion intentionnelle n’est pas une option. Les consommateurs défient activement les marques qui ont ne serait-ce qu’un soupçon de parti pris.

• La transparence est un élément précieux de l’établissement de relations solides entre les consommateurs et les marques.

• Le marketing inclusif doit naître d’une culture inclusive. Diverses équipes marketing ont un moyen d’aider les marques à devenir plus « culturellement intelligentes » et authentiques.

Gardez la voix de votre marque cohérente et authentique.

Aujourd’hui, vous devez avoir plus qu’une simple présence en ligne sur une seule plateforme. Pour une meilleure réception et ventes de la marque, envisagez d’avoir une présence en ligne sur plusieurs plateformes en plus de Facebook et Instagram.

eMarketer prévoit que les consommateurs américains dépenseront 79,64 milliards de dollars d’ici 2025 en achats de détail dans le commerce social. Les nouvelles plates-formes sociales s’adaptent rapidement, devenant des entonnoirs de commerce complets, tandis que les communautés de niche se développent sur des applications en plein essor telles que BeReal.

Maintenez une voix de marque cohérente sur les différentes plateformes – infiltrez chaque niveau marketing et point de contact client.

L’intérêt du client va aujourd’hui au-delà du produit. Ils veulent connaître les valeurs défendues par votre marque, l’image que vous véhiculez et même la façon dont vous interagissez avec les consommateurs. La cohérence vous aide à former une identité de marque que les consommateurs connaissent et à laquelle ils font confiance.

Personnalisez l’expérience de chaque client.

Adoptez un style de communication plus convivial, convivial et humain. Vous pouvez également tirer parti des données clients pour proposer des expériences client personnalisées et uniques. Les recherches de McKinsey & Company montrent que les clients s’attendent désormais à une personnalisation par défaut lorsqu’ils interagissent avec les marques.

Par exemple, vous pouvez offrir une expérience en libre-service en fournissant toutes les informations dont vos clients peuvent avoir besoin pour accélérer le parcours client et améliorer la commodité. Un simple guide FAQ ou une vidéo explicative peut aider à garantir une expérience client fluide.

Les médias sociaux permettent également aux marques d’offrir un soutien. Les réseaux sociaux peuvent être de précieuses sources d’informations et d’informations sur vos clients. Avec votre gestion de la relation client (CRM), vous pouvez suivre le comportement des clients sur votre site et proposer de meilleures solutions.

L’authenticité consiste à créer un contenu frais, unique et authentique qui résonnera auprès des consommateurs de tous les jours. Mais vous n’êtes pas obligé d’oublier complètement les directives de votre marque. Au lieu de cela, parlez à vos clients comme de vraies personnes. Les consommateurs veulent s’engager, il vous suffit d’être racontable et de déclencher une conversation.


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