Un guide étape par étape pour structurer un plan de marketing numérique en 2020

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Comment créer avec succès un plan de marketing numérique pour votre entreprise ? Votre plan de marketing numérique doit prendre en compte les éléments suivants pour que rien ne soit oublié : référencement, analyses, positionnement Web, stratégies, médias sociaux, objectifs et métriques.

Étapes pour faire un plan de marketing numérique 2021

Mettre un plan de marketing numérique en mouvement sans un plan ou une stratégie préalablement élaborés pourrait conduire à l’échec si vous ne considérez pas tous les aspects qui pourraient impacter son développement. Et quand on parle de marketing digital, il est important de bien le faire, car cela peut faire la différence dans une entreprise : les entreprises avec un blog génèrent 67% de leads en plus que celles sans blog, pour ne donner qu’un exemple. Entre le 5 000 publicités que la personne moyenne voit chaque jour, il est impératif de travailler chaque partie de votre stratégie afin que votre plan se démarque et atteigne votre public cible.

Canaux de communication numériques ont acquis une certaine importance dans la réussite d’un projet. Selon les données 2020 de Forbes, 55% de la population mondiale a accès à Internet : c’est un marché avec plus de 4,2 milliards d’utilisateurs. Et la tendance est au shopping depuis un téléphone portable : 51% du commerce numérique se fait via des appareils mobiles. Nous ne pouvons pas rester en dehors de ce marché et nous devons nous assurer que notre contenu est adapté aux mobiles.

Décider d’un public cible spécifique (persona de l’acheteur), certains objectifs commerciaux et une proposition de valeur adéquate sont quelques-uns des aspects qui doivent être développés lorsqu’il s’agit de structurer un plan marketing.

Qu’est-ce qu’un plan de marketing numérique ?

Dans le document où nous décrivons notre plan de marketing, ces éléments ne peuvent pas être oubliés. Ils nous aident à articuler nos campagnes et à les planifier :

  • Court, moyen et long terme objectifs d’affaires.

  • La stratégies pour atteindre les objectifs au niveau numérique.

  • La chaînes utiliser.

  • Action et plans de développement.

  • Investissement et budgétaire.

  • La Horaire et feuille de route.

Selon Philippe Kotlerconsidéré comme l’un des pères du marketing moderne, un plan de marketing traditionnel sert : « pour documenter comment les objectifs stratégiques de l’organisation seront atteints grâce à des stratégies et des tactiques de marketing spécifiques, avec le client comme point de départ. Il est également lié aux plans des autres départements de l’organisation. Nous devrions garder cette déclaration à portée de main afin de ne pas perdre le focus.

Dans cette optique, votre entreprise a-t-elle besoin d’un stratégie marketing numérique? Dans la majorité des cas, la réponse est un oui retentissant : oui à 100 %. Vous en avez besoin pour :

  • Attirer, convaincre, convertir, et faire tomber vos clients amoureux de votre produit ou service.

  • Planifier toutes les stratégies et actions pour atteindre votre clientèle cible.

  • Segment vos campagnes marketing pour apporter de la valeur à chaque étape.

Avant de développer les étapes qui définissent un structure du plan de marketing numériquevous devez vous sentir à l’aise avec le domaine en ligne de votre entreprise, votre public cible, les canaux sur lesquels vous devez être présent, et qui sont vos concurrents et ce qu’ils font.

Ensuite, nous vous expliquerons étape par étape la structure de votre stratégie de marketing numérique :

Structure d’un plan de marketing numérique 2021

Analyse SWOT du marketing numérique

Étape 1 : Analyse situationnelle

La première chose que vous devez faire lors de l’élaboration de votre plan de marketing numérique est de procéder à une analyse interne et externe (analyse SWOT) de la compagnie. Un cadre utile pour cela est l’analyse SWOT qui vous permet d’examiner les forces, les faiblesses, les opportunités et les menaces pour votre entreprise et le marché dans son ensemble.

Nous avons besoin connaître l’écosystème dans lequel nous opérons, quels sont les besoins de nos clients et où ils sont adressés. Cette analyse est tout aussi qualitative que quantitative car elle examine des facteurs tels que les habitudes numériques, les intermédiaires, les influenceurs, etc.

Exécution techniques d’analyse comparative est une pratique très courante dans les entreprises pour identifier les meilleures pratiques et les réussites et en extraire un exemple pour votre plan de marketing numérique.

Nous devons également mener une étude interne pour savoir ce que nos la situation de l’entreprise est comme à l’ère numérique: notre site web est-il orienté client ? Quelle est la convivialité et l’expérience de navigation ? Mettons-nous à jour notre blog périodiquement? Quel est le positionnement actuel de notre site Web ? Et quelle est notre présence sur les réseaux sociaux ?

Plan de marketing numérique avec les objectifs SMART 2021

Étape 2 : Établir des objectifs de marketing numérique

Une fois que vous avez votre place sur le marché et vos points forts à l’esprit, travaillez à établir des objectifs pour créer une idée claire de où vos actions devraient vous mener. Tout ce que vous planifiez doit viser à atteindre ces objectifs.

Vous pouvez travailler sur le développement de cette partie de votre plan de marketing numérique avec les objectifs SMART cadre à l’esprit : des objectifs spécifiques, mesurables, atteignables, pertinents et opportuns.

Voici un exemple :

  • Pas un objectif SMART : « Je veux augmenter le nombre de visites sur mon site Web. »

  • Objectif SMART : « Je veux atteindre 20 000 visites par mois sur mon site Web tous les mois d’ici trois mois. Pour ce faire, je vais faire X, Y et Z. »

Étape 3 : Définir la stratégie marketing

Une fois que vous avez défini vos objectifs commerciaux, qu’allez-vous faire pour les atteindre ? Personnalisation devient de plus en plus important dans le marketing numérique. Ainsi, lorsqu’il s’agit de définir votre stratégie pour la réalisation de votre plan, gardez à l’esprit ces facteurs :

  • Segmentation de votre public cible : Sachez à qui vous voulez vous adresser, quels sont ses goûts, ses besoins ou ses préférences, où cherchez-vous à répondre à ses attentes, etc. C’est le moment de créer votre buyer persona.

  • Positionnement : Pour obtenir un bon positionnement, il est crucial que vous soyez très clair (et atteigniez votre public de la même manière) sur ce que votre proposition de valeur est et ce qu’il implique. Encore faut-il savoir parfaitement transmettre cette proposition par les canaux numériques. Pourquoi le consommateur devrait-il vous choisir et non la concurrence ? Déterminez les canaux où votre public est présent (réseaux sociaux, blogs, e-mail, etc.). En plus des réseaux sociaux, utilisez la page « À propos de nous » pour communiquer votre proposition.

  • Stratégie de contenu : Ceci est important pour créer, distribuer et gérer du contenu original qui attire les utilisateurs et positionne la marque comme référence dans l’esprit de l’utilisateur. En outre, vous devez également tracer un plan spécifique plan de communication (marketing de contenu) pour chaque canal. La stratégie de contenu ne peut pas être séparée du Buyer Persona ; ils sont intimement liés. Analysez de près votre BP : quels types de contenus il consomme, sous quel format, quelles sont ses mesures de référence ou encore les personnes et groupes qu’il suit. Plus vous extrayez d’informations de leur profil, plus vous serez proche de produire le bon type de contenu.

En ce qui concerne stratégies de contenuquelques outils utilisés pour exécuter cette stratégie sont :

  • Recherche de mots-clés : Cela implique d’identifier les mots-clés appropriés pour que nous les utilisions correctement dans notre contenu afin d’améliorer organiquement notre positionnement SEO. Ceci est impératif pour chaque stratégie de contenu si vous voulez que les utilisateurs vous trouvent sur les moteurs de recherche.

  • Calendrier de contenu : Un calendrier de contenu est essentiel pour garantir que votre stratégie a du sens. Il apporte de la valeur et vous permet de penser à long terme et d’optimiser vos ressources, d’aider à créer des idées, etc. Dans un calendrier de contenu, vous devez inclure la date de publication, l’auteur, le sujet du message, le mot-clé, les balises à utiliser/prendre en considération, etc.

  • Publication sociale : Écrire un article et ne pas en faire la promotion sur les réseaux sociaux est une erreur. Publier sur les réseaux sociaux n’est pas du spam, mais plutôt planifier ce que vous allez publier et quand sur chaque plate-forme de médias sociaux avec les copies les mieux adaptées à chacune, tout en ayant le nombre idéal de caractères, de liens, de hashtags, etc. Il est important d’inclure l’équipe elle-même dans la diffusion des contenus, et on peut proposer aux collaborateurs de partager des articles, des liens intéressants, etc. sur leurs sites professionnels (LinkedIn). La page de l’entreprise peut même envoyer une notification aux employés lorsqu’un nouveau contenu est publié.

Étape 4 : Stratégies et tactiques numériques

En fonction de nos objectifs (attraction, conversion et fidélisation), nous commencerons à mettre en place différentes stratégies : campagnes de marketing par e-mail, médias sociaux, CRM, optimisation Web, stratégies de référencement, publicité dans les médias payants, etc. Les formats de valeur à acquérir sont très variés ; vous pouvez faire des webinaires, encourager les téléchargements de livres électroniques, créer des infographies ou tout type de dossier, et également proposer des remises, des promotions et des offres.

Aujourd’hui, étant donné que le nombre de canaux à gérer se multiplie et que la quantité d’informations que nous obtenons sur nos clients augmente, il est essentiel que nous utilisions Outils d’automatisation du marketing qui nous permettent d’automatiser nos campagnes marketing.

Grâce à ces tactiques, vous pourrez créer flux de travail qui vous permettent de créer des centaines de campagnes en quelques clics. Vous pourrez personnaliser les messages en fonction de votre personnalité d’acheteur, augmentant ainsi vos chances de succès. Non seulement cela, mais vous serez également capable de les convertir en clientsen fonction de leurs interactions avec la marque.

Comment optimiser votre flux de travail de marketing numérique

La technologie est devenue un outil fondamental pour mettre en place des stratégies digitales, il est donc essentiel que vous appreniez à en tirer le meilleur parti.

Étape 5 : Mesurer les résultats et les KPI

Le travail ne s’arrête pas une fois que vous avez conçu et mis en œuvre votre stratégie de marketing numérique. La prochaine étape est l’une des plus importantes : analyser les résultats. L’analyse est devenue un pilier essentiel pour optimiser avec succès les performances et les dépenses du marketing numérique.

Nous devons mesurer chaque action à l’aide de KPI pour déterminer si nous avons obtenu le retour sur investissement attendu. Mesurer l’efficacité des stratégies et des activités que nous avons mises en place dans notre stratégie de marketing numérique nous aidera à corriger ce qui ne fonctionne pas pour atteindre les objectifs que nous nous sommes fixés.

Disposer d’outils nous permettant de réaliser cette analyse est crucial. Salesforce, par exemple, nous permet de mesurer complètement toutes les actions qui sont effectués et voir comment l’utilisateur réagit et se comporte à chaque étape du parcours. Par conséquent, en plus d’extraire des informations précieuses, nous utilisons également l’Al fourni par Salesforce pour améliorer l’expérience utilisateur et offrir à chaque prospect le contenu qu’il recherche au bon moment.

Assurez-vous de disposer d’un outil efficace en temps réel visualisation de données système. Le monde numérique évolue rapidement, vous devez donc être à l’affût à tout moment pour identifier les opportunités et les possibilités d’amélioration en un instant. Valeur des données est très important, car sans cela, nous sommes aveugles et il est impossible de prendre des décisions logiques. Nous insistons sur la nécessité d’utiliser des outils qui compilent, traitent et valorisent les données : Mulesoft est un logiciel d’intégration utilisé pour connecter les systèmes entre eux et assurer l’échange et l’utilisation d’un maximum de données. Avec l’écosystème Salesforce, cela peut vous être très utile.

Gardez ces étapes à l’esprit lorsque création de votre plan de marketing numérique et ne laissez rien au hasard; c’est votre plus grand ennemi si vous cherchez à vous positionner et à renforcer votre présence dans l’espace numérique.

De même, gardez à l’esprit que la technologie peut devenir votre meilleur allié lors de la création de campagnes marketing personnalisées, automatisées et finalement réussies. Au fur et à mesure que la tâche se complique, les nouveaux outils disponibles vous permettent simplifiez votre travail et boostez vos performances.

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