Votre publicité sur Facebook a été restreinte… et maintenant ?

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« Attendez… pourquoi ne puis-je plus diffuser d’annonces ? »

C’est une question que des milliers et des milliers d’entrepreneurs commencent à se poser. Ces dernières semaines, Facebook a sévi contre les annonceurs sur leur plateforme pour diverses violations de leurs conditions d’utilisation. Cela a conduit un nombre croissant de personnes à perdre leurs droits publicitaires et à se sentir très confuses et perdues sur ce qu’il faut faire.

Comment ai-je perdu mes droits de faire de la publicité sur Facebook ? Combien de temps vais-je être restreint ? Aurai-je à nouveau la possibilité de faire de la publicité ?

Ce sont toutes des questions justes et si nous savons quelque chose sur le service client de Facebook, vous pouvez les poser pendant un certain temps avant d’obtenir une réponse.

Bien que chaque situation soit différente et que nous ne puissions pas garantir que ce blog pourra vous renvoyer immédiatement votre publicité, nous espérons que vous obtiendrez au moins des réponses à certaines de vos questions et que vous saurez quelles prochaines étapes vous pouvez suivre pour vous et votre Entreprise!

Comment ai-je été empêché de faire de la publicité sur Facebook ?

Il existe de nombreuses façons dont les gens sont restreints sur Facebook, mais la plupart d’entre eux se résument à des violations de leurs conditions d’utilisation que vous pouvez trouver ici. Facebook a mis en place ces règles afin de protéger ses utilisateurs d’être directement ciblés ou alimentés par la désinformation.

Certaines des façons les plus courantes dont nous voyons les gens se restreindre sont d’obtenir trop de publicités refusées par Facebook pour diverses violations, ou d’appeler directement les gens en fonction des caractéristiques de leurs publicités. Par exemple, cibler les nouvelles mamans et dans la copie les adresser directement en tant que « nouvelles mamans ».

Mais la raison la plus courante ? Une erreur. Facebook utilise des algorithmes pour lire vos publicités et décider si elles violent leurs politiques. Parfois, cette correspondance peut vous limiter accidentellement si vous utilisez des termes qui pourraient être biaisés en violant leurs termes. Un bon exemple est l’un de nos clients dont le compte a été restreint parce qu’il a diffusé une publicité sur le « blanchiment des dents ». Facebook a déterminé que le mot « blanchiment » était offensant et a donc restreint son compte.

Comment puis-je savoir si mon compte a été restreint ?

Le moyen le plus simple de savoir si votre compte Facebook a été interdit de publicité est d’aller sur une page dont vous êtes administrateur et d’essayer de booster une publication. Si vous ne pouvez pas booster et que votre bouton boost est grisé, votre compte a probablement été restreint. Vous pouvez également visiter cette page à tout moment pour voir si votre compte est associé à des violations.

Voici à quoi ressemble un compte avec des restrictions publicitaires :

Comment puis-je savoir si mon compte Facebook a été restreint ?

Que signifie avoir mon compte restreint ?

Avoir un compte Facebook restreint signifie qu’il vous est interdit d’utiliser de nombreuses fonctionnalités Facebook, notamment les publicités Facebook, le pixel Facebook, le catalogue Facebook, et bien plus encore ! Cette restriction est liée à votre profil personnel, de sorte que toute page d’entreprise ou compte publicitaire auquel vous êtes associé portera également cette restriction lorsqu’il sera accessible via votre profil personnel. La plupart du temps, votre page d’entreprise ne sera pas du tout affectée et vous devriez toujours pouvoir publier normalement, vous aurez juste besoin d’une autre personne avec un compte illimité pour gérer les autres éléments.

Que dois-je faire si mon compte Facebook est interdit de publicité ?

Il n’y a vraiment qu’une seule façon de récupérer votre accès à la publicité sur Facebook et c’est de demander un examen. Vous pouvez le faire à partir de la page de qualité du compte que nous vous avons montrée plus tôt (mais voici à nouveau ce lien pour que vous n’ayez pas à faire défiler vers le haut !).

Si vous avez des restrictions, il devrait y avoir un bouton sur le côté droit de la page indiquant « Demander un examen ». À partir de là, vous devrez suivre le processus pour confirmer votre identité et soumettre votre réclamation à Facebook. S’ils conviennent que vous avez perdu vos droits de faire de la publicité inutilement, ils vous réintégreront. Ce processus peut prendre des semaines, voire des mois, et il est possible qu’en fonction de votre violation, vous ne receviez plus jamais votre publicité. Si cela se produit, vous devrez peut-être envisager de créer une nouvelle page Facebook, de faire en sorte que quelqu’un d’autre au sein de votre organisation soit propriétaire de la page et de la publicité, ou simplement d’essayer d’attendre et de voir si votre restriction n’est que temporaire.

En résumé, avoir votre compte Facebook interdit de publicité est une ÉNORME douleur dans le cul. Vous pouvez être sans publicité sur votre page pendant un certain temps et il est possible que vous ne récupériez jamais vos privilèges publicitaires en fonction de votre violation. Cependant, tant que vous demandez votre avis, vous avez de bonnes chances de revenir très bientôt à la publicité !

Pour les mises à jour et les nouvelles que nous recevons sur les restrictions de compte, suivez notre page Facebook aujourd’hui. Nous faisons de notre mieux pour publier chaque fois que nous entendons des changements dans la politique ou des mises à jour supplémentaires !

*Notez que SocialSurge Marketing ne représente pas Facebook et ne peut pas vous aider directement à obtenir votre compte sans restriction. Nous ne répondrons pas à ces demandes et nous ne sommes pas en mesure de vous aider de cette manière.

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